在電商的劇烈沖擊之下，越來(lái)越多線下實(shí)體百貨店開(kāi)始探索嫁接電商思維

　　3D虛擬試衣機(jī)吸引了不少市民圍觀文/圖？？

　　 在眾多電商沖擊帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變之下，利用線上資源帶動(dòng)線下消費(fèi)的020模式正成為廣州實(shí)體零售商最青睞的“新武器”。羊城晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，近日本地不少百貨商家都推出了跟電商搭界的各種促銷(xiāo)手段。“傳統(tǒng)百貨如果不打破舊思維，將‘電商潮流’引進(jìn)到實(shí)體店，很有可能被淘汰。”有資深百貨業(yè)人士如此表示。

　　A、實(shí)體店也抱支付寶大腿

　　為拉動(dòng)下半年的銷(xiāo)售，廣州百貨商場(chǎng)都紛紛在O2O方面出招。羊城晚報(bào)記者在天河城百貨總店發(fā)現(xiàn)，最近剛好是該店的18周年慶，除了推出3-5折的優(yōu)惠，天河城百貨還將醞釀已久的O2O新模式推上了前臺(tái)。

　　其中，移動(dòng)支付吸引不少市民躍躍欲試。記者以消費(fèi)者的身份挑選了一件商品后，來(lái)到收款柜臺(tái)，向柜臺(tái)人員咨詢使用移動(dòng)支付。據(jù)了解，在調(diào)試期間，上周六已實(shí)現(xiàn)了第一筆支付寶支付。

　　記者先是通過(guò)“手機(jī)淘寶”領(lǐng)取到該百貨的電子會(huì)員卡，同時(shí)獲得8個(gè)元寶，隨后掃描收款屏幕上的二維碼，確認(rèn)后即可完成。整個(gè)支付寶支付操作，不足2分鐘就輕松搞定。據(jù)悉，收款柜臺(tái)還可以直接用掃碼器掃顧客的二維碼。

　　另外，摩登百貨已推出了微信支付，廣州友誼也和騰訊微生活達(dá)成了合作協(xié)議，推出擁有“微信自定義菜單”的微信服務(wù)號(hào)“廣州友誼”，開(kāi)通在線購(gòu)物、會(huì)員服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)品牌和服務(wù)信息線上線下共享。廣百股份也與微信合作，計(jì)劃率先推出廣百基于微信平臺(tái)上的APP。

　　“目前百貨新的支付功能主要還是吸引年輕消費(fèi)者，占比比較小，但肯定是趨勢(shì)。”有百貨業(yè)人士分析稱。

　　B、3D虛擬試衣成吸睛噱頭

　　為了吸引消費(fèi)者，廣州的百貨商家還絞盡腦汁不斷推出新玩意。日前，羊城晚報(bào)記者在天河城百貨看到了一款3D虛擬試衣機(jī)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入試衣機(jī)的指定范圍，就可以憑借雙手“指揮”通過(guò)面前的一臺(tái)真人大小的屏幕，挑選款式試衣，一秒鐘就能換一套衣服，新衣服就能“換”到屏幕內(nèi)掃描的顧客身上，同時(shí)消費(fèi)者也可以根據(jù)自己體型進(jìn)行大小尺寸的調(diào)移。

　　不過(guò)，在調(diào)試期間，不少消費(fèi)者感覺(jué)試衣機(jī)目前輸入的品牌不多，現(xiàn)只設(shè)兩個(gè)品牌，款式也非常有限。“感覺(jué)更像一個(gè)大玩具。”有消費(fèi)者表示。

　　“對(duì)于O2O模式，我們商場(chǎng)引進(jìn)支付寶支付和3D虛擬試衣，就是很看好顧客的從線上到線下的回流。”天河城百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　C、考驗(yàn)百貨疊加線上線下優(yōu)勢(shì)

　　“嘗試O2O模式的‘苗頭’已經(jīng)在國(guó)內(nèi)百貨嶄露頭角。”廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰指出：“如銀泰廣場(chǎng)、摩登百貨、廣州友誼、王府井百貨等百貨企業(yè)都有自己的網(wǎng)上商城；天虹商城也聯(lián)手騰訊微生活打造應(yīng)用平臺(tái)（APP）。值得一提的是，國(guó)內(nèi)O2O模式還是處于‘霧里看花’階段，并未形成清晰的盈利模式，也沒(méi)有成功的模板。”

　　“可以這么說(shuō)，國(guó)內(nèi)算最有代表性的案例是銀泰百貨門(mén)店和銀泰網(wǎng)融合，特別是在‘雙11’與天貓商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)啟O2O購(gòu)物訂單新模式。但我認(rèn)為，澳門(mén)最近推出的一款境外新模式應(yīng)用平臺(tái)——Yo Point(優(yōu)惠點(diǎn))就很有前景，”黃文杰描述，“在港澳地區(qū)廣泛使用的YoPoint是一種手機(jī)網(wǎng)站與手機(jī)支付相結(jié)合的APP，隨時(shí)隨地獲得優(yōu)惠及驚喜，分享消費(fèi)體驗(yàn)及朋友互動(dòng)的生活工具。當(dāng)企業(yè)真正與消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)，便能吸引更多‘粉絲。”

　　“雖然現(xiàn)在O2O會(huì)出現(xiàn)很多的模式，而成功只是占少數(shù)，所以企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮線上線下各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效地‘疊加’，O2O模式才能取得成果。”黃文杰認(rèn)為。

　　分析：百貨做O2O最大挑戰(zhàn)是庫(kù)存管理

　　“不過(guò)，做O2O最大的問(wèn)題和挑戰(zhàn)不光是支付，而是庫(kù)存管理。”廣百股份董事總經(jīng)理黃永志表示，目前百貨與品牌大多是采取聯(lián)營(yíng)模式，商場(chǎng)沒(méi)有對(duì)商品價(jià)格的掌控權(quán)，根本控制不了品牌的庫(kù)存，難以形成線上線下一體化。目前商場(chǎng)意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始慢慢統(tǒng)一采購(gòu)部分商品，對(duì)單品進(jìn)行信息管理，然后統(tǒng)一定價(jià)進(jìn)行售賣(mài)。廣百網(wǎng)購(gòu)主要針對(duì)家用電器、化妝品、食品這類標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品，庫(kù)存可控性較強(qiáng)。

　　“我們現(xiàn)在提出一種叫‘聯(lián)營(yíng)模式下的單品化管理’模式。”摩登百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)目前線上摸不準(zhǔn)品牌供應(yīng)商的庫(kù)存問(wèn)題，摩登網(wǎng)上的每個(gè)單品都打通與供應(yīng)商的后臺(tái)信息系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行銷(xiāo)售管理。而廣州友誼則在自建的網(wǎng)樂(lè)購(gòu)已經(jīng)實(shí)施了“單品化條碼管理”，電器、食品、首飾、化妝品標(biāo)準(zhǔn)化高的商品由友誼按價(jià)格段向供應(yīng)商下單，并自行更新。