在辰星，總有那么一群人，他們始終奔波在一線，工位總是空著，卻從不曾清閑。對于公司的同事來說，他們是“最熟悉的陌生人”！但與對影院系統服務商和影院經營者來說，他們確實“我最親愛的”。他們總是在時刻準備著！努力維持并保證影院放映品質，還要針對影院放映類設備進行清潔、保養、校調、維修等工作。他們有一個共同的名字：運維工程師。

　　現在辰星高品質放映部從這群人中特意選拔了一支小分隊，加入高品質放映優化服務項目組，更好地為影院排憂解難。這支隊伍均有5、6年的行業從業經驗，熟識影院市場需求，并對影院需求了如指掌。并能基于專業的標準和技術參數對影院進行品質評估和優化。并且在高品質放映專家組、清華建聲支持團隊的引領下，以改善影院放映質量中的聲、光為主，并提供相應建設和解決方案等專業、標準、系統的服務，為消費者提供安全環保的環境，夠亮、超高清的畫面，震撼的音效，身臨其境的觀影體驗。

　　四月，在路上的高品質放映服務小分隊

　　任何一個月份都獨一無二一樣，四月也有它獨特的美麗：豪放、盡情、活力四射，儼然辰星高品質服務隊“靈魂”。當我們還醉在這無限春光中，他們已走在路上，高歌，翱翔。

　　作為一支訓練有素的精英分隊，怎么沒有自己的秩序？！首先要做的就是收集拜訪影院信息，更新拜訪信息表；定期匯總服務信息。在第二階段，就需要深入“敵后”鉆進影院。與影院聯系確認測試時間和接口人，詢問對方是否有任何需求。準備聲光檢測設備和確定行程，并與北京總部反饋行程時間與計劃。隨后影院現場實施測試與初期優化。找出影院癥結，針對評估后出現的問題進行修正，開展完善優化服務。

　　而在這個環節最應該注意的是：

　　1. 提前10分鐘到達；

　　2. 介紹服務流程，選擇測試影廳

　　3.測前檢查設備、環境，并記錄信息；

　　4. 簡單處理調試放映環境，并記錄；

　　5. 按標準和流程擺放設備開始測試；

　　6. 數據初期評估，問題與影院探討;

　　7. 雙方同意，執行初期優化方案；

　　8. 整理、還原設備；

　　9. 互留聯系方式，宣傳文案，名片等（便于后期咨詢）。

　　夜幕下討論高品質放映優化方案的“技術宅們”

　　當然在最后，需要影院評估報告反饋。在高品質放映優化服務完成后，辰星科技會發出運維人員服務滿意度調查表。專門為影院設計的一份簡單的調查問卷，目的是了解ORI運維人員的服務質量，以便于辰星能夠及時改進工作，為影院提供更好的用戶體驗。

　　1.服務質量電話調研；

　　2. 影院經理評價、問題、需求信息收集；

　　3. 工程師服務質量評分考核。

　　技術服務路與樂

　　服務范圍主要有兩種情況：

　　A. 高品質放映的單項服務，主要包括改善放映環境、設備選型缺陷、放映光源的使用情況、定期檢測服務。

　　B. 高品質放映的整體服務主要包括普通廳的建設方案和Cinelab激光巨幕整體解決方案以及同軸線陣和音頻處理器。

　　服務方式多樣化：

　　（1）通過網站，免費在線體檢，獲取檢測報告。
　　（2）提供上門免費檢測，可以通過網上預約，也可電話預約。
　　（3）深度檢測與服務，針對影院進行更深入、更全面的檢測與改善，我們主要提供檢測報告、改良建議、解決方案以及系統的定期維護。

　　服務內容系統化：

　　影廳設計方案 : 放映系統設備評估與建聲設計、THX認證標準
　　放映品質評估 : 光學品質檢測(2D、3D)、聲學品質檢測（建聲、電聲）
　　數據分析報告 : 放映品質數據采集、放映品質數據分析
　　放映品質優化 : 圖像品質優化、聲音品質優化
　　定期巡檢服務 : 量身定制巡檢方案、建立數據庫，定期回訪
　　檢測設備租賃/購買 : KONICAMINOLTA光學檢測設備電影行業總代理、AcoustX D2、PHONIC : PAA3/PAA6聲學檢測設備電影行業代理、USL LSS-100P自動聲光檢測設備電影行業總代理

  不管你是新建影院的驗收測試，還是已過維保期的品質影院？亦或是影院評定的“絕地反擊”都會給你不一樣的體驗，看下面，聯系吧。
　　• 電話：400-8881-503/603
　　• 傳真：010-87127010
　　• 郵箱：gaopinzhi@oristartech.com / gaopinzhi_ori@163.com

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