在2021中國(guó)幼教公益論壇暨第12屆華南國(guó)際幼教展上，江西省民辦學(xué)前教育專(zhuān)委會(huì)常務(wù)副主任王櫻寧，分享《家園溝通的技巧與策略--如何與“新生代”家長(zhǎng)溝通》主題演講，一起回顧現(xiàn)場(chǎng)。
從年齡定義上來(lái)說(shuō)，新生代可以定義為95后-00后之間的青年。代際研究表示，新生代與80后一代在待人處世、教育等方面的理念相差甚遠(yuǎn)，簡(jiǎn)直是“火星撞地球”。
隨著時(shí)代的發(fā)展變遷，新生代青年成為父母一輩，80后的園長(zhǎng)、老師們都要面臨一個(gè)問(wèn)題：如何和新生代家長(zhǎng)溝通？一起看櫻寧老師的演講要點(diǎn)。
探討這個(gè)問(wèn)題前，首先園長(zhǎng)和老師們必須認(rèn)同一個(gè)道理：存在即合理。任何存在的東西，都有它的緣由和道理，是必然會(huì)出現(xiàn)的，是現(xiàn)實(shí)的。帶著這樣的心去接納遇見(jiàn)的人、發(fā)生的事，才能有胸懷和格局去面對(duì)新鮮事物。
要了解新生代家長(zhǎng)，就先從他們的“語(yǔ)言”開(kāi)始。親愛(ài)的園長(zhǎng)、老師們，你們知道“鋼絲”“普信男”“倔強(qiáng)青銅”“LLLD”“ZXD”這些稀奇古怪的詞語(yǔ)是什么意思嗎？這些都是新生代家長(zhǎng)的高頻使用詞。
鋼絲：郭德綱的粉絲。
普信男：普通卻自信的男人。
倔強(qiáng)青銅：“青銅”是手游王者榮耀的最低等級(jí)，“倔強(qiáng)青銅”比喻一個(gè)人實(shí)力很差還不承認(rèn)。
LLLD：網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)“來(lái)了老弟”的縮寫(xiě)。
ZXD：網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)“在線(xiàn)等”的縮寫(xiě)。
以上這些，您都猜對(duì)了嗎？新生代語(yǔ)言，是不是挺有趣？
了解了新生代的特點(diǎn)，并去接納他們，觀察他們，才能更好地溝通。
80后、90后、00后身上都有著截然不同的特點(diǎn)，這是時(shí)代變遷改革中留下的印記。例如關(guān)于工作，80后基本都是工作狂，90后則拒絕加班，00后卻是拒絕上班；關(guān)于喝酒，80后喜歡喝紅酒，90后不喜歡喝酒，要喝就喝啤酒，00后喜歡喝韓國(guó)果汁、碳酸飲料……
80后在危機(jī)中成長(zhǎng)，他們追求穩(wěn)定；90后在迷茫中成長(zhǎng)，他們追求安全；00后在孤獨(dú)中成長(zhǎng)，他們追求親情。
圖源丨古市幼兒園
種種現(xiàn)象表明，新生代剛進(jìn)入社會(huì)，不能理解80后“打工人”身上的重重枷鎖。他們的生活方式很真實(shí)、率性、自我，心里卻沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，多有“空心病”。
明晰了新生代家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，幼兒園只要給他們發(fā)揮的空間，讓他們找到優(yōu)越感和存在感，他們就會(huì)積極地為幼兒園的發(fā)展出謀劃策，支持老師的各項(xiàng)工作。
圖源丨西安分院航天城幼兒園
不論哪個(gè)年代，不論何種需求，愛(ài)都可以駕馭一切、連接一切，老師要拿出真誠(chéng)與愛(ài)，感動(dòng)新生代家長(zhǎng)，有效溝通很重要。
有效溝通的法則
1、傾聽(tīng)（每個(gè)人都有被尊重的需求，在傾聽(tīng)的過(guò)程中了解家長(zhǎng)的需要，了解事情的發(fā)展。）
2、鏡映法則（重復(fù)家長(zhǎng)的話(huà)，進(jìn)行確認(rèn)。）
3、表達(dá)情感認(rèn)同（認(rèn)同家長(zhǎng)的情緒、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)機(jī)。）
4、統(tǒng)一站線(xiàn)（表達(dá)自己內(nèi)心的想法。）
5、事實(shí)描述（描述實(shí)際情況。）
6、愿望達(dá)成（依據(jù)實(shí)際情況，給出解決方案。）
7、表達(dá)感謝（感謝家長(zhǎng)的信任和支持。）
圖源丨南都幼兒園
非暴力溝通法則
1、客觀說(shuō)出觀察到的事實(shí)
2、說(shuō)出自己的感受
3、說(shuō)出感受的原因
4、說(shuō)出具體的請(qǐng)求
正所謂，小人同而不和，君子美美與共。時(shí)代變了，人就變了，但是道德準(zhǔn)則不變，善惡標(biāo)準(zhǔn)不變，情感需求不變，所以溝通的法則也不會(huì)變。學(xué)習(xí)溝通，永不嫌遲。面對(duì)新生代的家長(zhǎng)，需要心存尊重，坦誠(chéng)相待，更要站在對(duì)方角度，了解其情感需求，這樣彼此的溝通才能更順暢、高效。
圖源丨峰江街道中心幼兒園
溝通是雙向的奔赴，是心靈的撞擊，是情感的共鳴。有效的溝通，少不了尊重、信任與理解，以心交心，主動(dòng)了解、靠近新生代家長(zhǎng)，才能相互成就，為幼兒的成長(zhǎng)助力。
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