根據政務服務中心就智慧大廳智能化建設需求及場地條件，將布局結構劃分為：咨詢引導區、叫號等候區、窗口受理區、自助服務區，每個區域可配備完善信息化設備，包括但不限于：計算機、打印機、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器、窗口顯示屏、綜合顯示屏、排隊取號機、窗口呼叫終端、服務評價終端、智能引導終端、自助查詢終端、多功能自助服務終端、LED液晶顯示大屏、音視頻監控設備、大廳語音播報設備等等。 

以上，作為功能實現及管控的政務窗口智能導視系統管理平臺須同時具備排隊叫號、信息發布、微信預約、觸摸查詢、服務評價等一系列的功能模塊，包括但不限于以下功能模塊：

u 排隊叫號：主要負責智能導視系統管理平臺中取號方式、叫號規則、過號處理、隊列等待、號列轉移等相關規則的設定及基礎數據支撐庫的建立；

u 信息發布：用于實現智能導視系統管理平臺中窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數據顯示大屏、宣教屏等各種顯示設備的內容推送及設備管理等功能；

u 觸摸查詢：主要負責智能導視系統管理平臺中針對業務信息的查詢、申報業務處理進度查詢、辦事指南流程查詢等功能；

u 服務評價：服務評價功能模塊可實現辦事人員在各窗口的評價終端設備上對其正在辦理的業務進行服務評價操作，評價模塊能根據預先定義的評價項進行動態顯示等功能；

u 微信預約：通過微信預約服務模塊的建設，為市民及企業用戶提供辦事指南、信息公開、辦事預約、辦事咨詢等服務；

u 會議預約：會議預約管理模塊專為政府行政中心大樓會議眾多、會議室管理不變而設計，其目的便是為了提高組織的會議效率，進而促進組織各項決策、運營的效率；產品以提高會議效率為焦點，以會議全生命周期管理為理念設計；在產品實際應用中，除可應用于會議室外，亦可廣泛應用于行政中心的開標室、評標室；

u 電子范例：電子范例模塊主要為辦事人員提供范例表單查詢參照，當辦事人員需要填寫表單時，可在對應的電子范例設備上進行表單范例查找，然后對照電子范例樣單進行填寫盡可，可有效的避免填寫錯誤，從而達到縮短業務辦事時間、提高窗口辦事效率的目的；

u 自助填單：自助填表產品模塊可利用居民身份證閱讀器等設備錄入相關個人信息，根據辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中。同時，還能通過屏幕手寫功能，將表格信息填寫完整，最后將表格打印出來，大大提高了相關部門的工作效率；

u 自助服務：政務自助服務模塊集成二代身份證識別、申報資料掃描、表單二維碼、申報表單生成、用戶行為分析等技術，通過相關系統的數據接口對接，可為辦事人員提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進展、反饋等相關服務； 

u 智能導航：智能導航產品模塊是一個基于三維仿真的系統，用戶可以在中心大廳進行漫游、虛擬參觀、同時也可以依據業務類型在三維系統中進行科室定位與樓層指引的功能；

u 數據可視化：數據可視化模塊主要體現在數據層和數據分析顯示端，而針對政務窗口則表現為面向內部各管理層的數據分析內容及面向外部（辦事群眾）的數據可視化展現內容；

u 人臉識別：人臉識別服務一種基于人的臉部特征信息進行身份認證的生物特征識別技術，它集成了人工智能、機器識別、機器學習、模型理論、視頻圖像處理等多種專業技術；在政務智慧大廳中主要體現在人證核驗識別比對方面；