星際互動服務評價系統
發布時間：2020-1-9 9:54:43
服務評價系統實現了通知公告、歡迎標語\服務評價等功能模塊。系列終端能夠有效提高服務質量和服務效率，既可以自成體系，又能提供豐富的接口方便與客戶業務系統的結合，從而實現內容的全面數字化，管理的全面網絡化與一體化。
服務評價系統，每個顧客都可以對自己本次接受的服務進行評價。本模塊向客戶展現生動的邀評界面及坐席員工信息，準確的收集評價結果，并由后臺統一管理。您只需登陸后臺服務器，便可一目了然所有員工的工作業績和服務水平，方便政務部分及時優化和管理現場。
首頁作為管理員登陸后第一個展現的模塊，需要把本平臺的主要功能——評價系統的相關信息歸納顯示。有四部分闡述評價信息，分別列出最近評價信息和不滿意評價信息，以及繪制一周內的滿意率柱狀圖及滿意餅圖。并提供快速入口連接，方便管理員詳細查閱。同時，邊欄提供系統快速配置菜單，在管理員第一次登陸本系統時可以通過此邊欄進行快速向導配置。
本系統所有的評價數據匯總分析功能都在查詢統計中實現。在本欄目，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統計兩大類，統計規則可以指定為按照機構、大廳、窗口、人員4個層次進行統計分析，查詢規則也可以指定為按照機構、人員、結果以及綜合方式進行評價檢索。管理員可以使用統計功能來統計出指定規則對應的所有評價系統，并計算相應比例及滿意率，繪制柱狀圖和餅狀圖；也可以使用查詢功能來查詢指定規則對應的評價記錄條目，將滿意調查落實到窗口，細化到人員。
決策分析模塊為管理人員羅列一定時間段內的所有數據，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意指定，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數據分析。無論是業務總量的趨勢，還是滿意率的走勢，或是員工個人的滿意度時間曲線，都被清晰地展現在本模塊中，員工個人乃至公司整體的業務是否處于穩步上升階段，一目了然。
武漢星際互動服務評價系統已在北京延慶區政務服務中心、北京西北旺鎮政務中心、江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、江夏市民之家、黃石市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。
更多資訊，敬請關注：http://www.hb-jn.com/
免責聲明：該文由武漢星際互動智能技術有限公司發布，該文觀點僅代表作者本人，數字展示在線系信息發布平臺，數字展示在線僅提供信息存儲空間服務。
