多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)項目方案根據(jù)市場的需求和實際情況，并融合了武漢星際互動對行業(yè)的信息宣傳平臺的認識和理解而制作的。
       本項目方案大致分為項目“方案概要、系統(tǒng)概述、系統(tǒng)功能、應(yīng)用場景”等幾個部分，與本項目相關(guān)的不同人員可以重點參閱相關(guān)的章節(jié)。

      1、缺少統(tǒng)一化管理
      信息發(fā)布設(shè)備未能統(tǒng)一管理。在系統(tǒng)管理、信息發(fā)布、系統(tǒng)維護三個方面存在嚴重人力不足、操作不專、維護不善的情況，急需統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化管理的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)進行全市統(tǒng)一管理、發(fā)布、維護。
      2、宣傳發(fā)布途徑急需擴展
      大量信息急需對外發(fā)布，信息實時性需要加強，但目前的信息僅限于在LED屏發(fā)布，無法體現(xiàn)實時信息變化。液晶等高清設(shè)備無法充分發(fā)揮其功效。信息發(fā)布能力已遠跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，急需新的信息發(fā)布方式。
       3、相關(guān)人員培訓(xùn)費時費力
       現(xiàn)有新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需要各網(wǎng)點人員集中進行或由分行派人員下到營業(yè)網(wǎng)點進行，培訓(xùn)周期長且費時費力，統(tǒng)一培訓(xùn)時間不便協(xié)調(diào)。不利于提高工作效率及傳達業(yè)務(wù)主旨。
       4、排隊問題嚴重，客戶滿意度在下降
       排隊等待問題嚴重，各營業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)紛紛在大廳安裝上座椅，供客戶等待用；安裝上大液晶電視，供客戶打發(fā)無聊時間用。但如何更好地豐富播放內(nèi)容，增加內(nèi)容的可看性，更好地降低排隊等待激發(fā)的投訴率！
       5、宣傳品眾多，無法統(tǒng)一形象
       現(xiàn)有的宣傳品從展架、橫幅、單頁至新的LCD屏，擺放位置不一，無法統(tǒng)一品牌形象。同時各營業(yè)網(wǎng)點已有的LCD屏僅用于播放業(yè)務(wù)介紹，其高清、顯示內(nèi)容豐富等優(yōu)勢并沒有充分利用。
       以營業(yè)網(wǎng)點為例說明：
       營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)是事業(yè)單位與客戶進行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動溝通的主要途徑，因此，為積極推進辦事效率以及提升客戶服務(wù)水平，構(gòu)造一個覆蓋全營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理的多媒體信息發(fā)布宣傳平臺，充分利用網(wǎng)點客戶的等待時間，在提供一個更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品服務(wù)、政務(wù)形象等內(nèi)容展示給客戶，支持業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展，達到合理利用網(wǎng)點營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點分散營銷成本的目標。
      1、宣傳平臺實現(xiàn)統(tǒng)一管理
       實現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達率，最大程度地實現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運作。
       2、系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一遠程管理及維護
       多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)可以遠程監(jiān)控各網(wǎng)點終端運行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點播放終端進行遠程配置、開關(guān)機、重啟、升級控制。通過統(tǒng)一的遠程維護提高故障響應(yīng)速度、大大降低維護成本。
       3、服務(wù)及品牌形象提升
       多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)不僅可以增強信息的發(fā)布能力，同時可以發(fā)布事業(yè)單位的宣傳資料、最新動態(tài)、宣傳標語，統(tǒng)一的視覺形象，提升客戶對網(wǎng)點的品牌體驗。
       4、加強信息服務(wù)推廣傳播力度
       現(xiàn)有許多創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是很多客戶對這些業(yè)務(wù)了解的很不夠，有了星際互動多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)這個宣傳工具之后，就可以快速發(fā)布、介紹業(yè)務(wù)，即時宣傳活動，以促進信息服務(wù)范圍。讓客戶迅速、全面地了解所提供的相關(guān)服務(wù)的基本情況、操作流程、收費情況等；這樣可以分解出更多的人力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶。
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