醫(yī)院每天都充斥大量的人群，沒有引導，就意味著“混亂”、“嘈雜”、“低效”甚至“爭吵”！良好的秩序，既需要人們的公德心，更需要醫(yī)院提供一套方便的就醫(yī)規(guī)則，還需要能夠執(zhí)行和體現(xiàn)這套規(guī)則的系統(tǒng)——醫(yī)院智能分診導醫(yī)系統(tǒng)。

為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，利用信息化手段，解決就診前掛號、候診時間長；就診中化驗檢查時間長；就診后收費取藥時間長，而就診時間短的“三長一短”現(xiàn)象；建立量化指標的門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；建立患者評價體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取門診醫(yī)生量化指標，作為門診醫(yī)生業(yè)績考核依據(jù)，提高患者就診滿意度。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則，規(guī)劃實施醫(yī)院智能導診及信息發(fā)布系統(tǒng)。

星際互動智能分診導醫(yī)系統(tǒng)，人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌、醫(yī)院數(shù)字標牌、醫(yī)生專家信息介紹、醫(yī)院資費標準說明、醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理流程、遠程醫(yī)療視頻會議直播、醫(yī)院樓層指引介紹、醫(yī)療保健知識播放等。

星際互動醫(yī)療分診導引系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式、系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、科室、診室三級管理。導診信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制終端播放機，實現(xiàn)智能導診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

根據(jù)本醫(yī)院信息需求劃分，其應(yīng)用范圍、功能、信息內(nèi)容均有不同，根據(jù)其對應(yīng)的需求其效果也不同。

在門診、醫(yī)技、傳染、住院樓的大廳、藥房取藥區(qū)、各科室及各樓層電梯等候區(qū)等人流密集場所，分別安裝19/22/42寸顯示屏進行智能信息顯示，并且利用公司獨立開發(fā)的TTS語音叫號系統(tǒng)來對患者進行畫面顯示、聲音提示，從而達到提高就診效率、緩解醫(yī)患矛盾、減輕醫(yī)生工作壓力、提升醫(yī)院整體信息化程度。

日前，武漢星際互動信息技術(shù)有限公司已經(jīng)成功實施了武漢大學人民醫(yī)院、廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院、華潤武鋼總醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、云南省第一人民醫(yī)院、湖北省婦幼保健院等眾多醫(yī)療項目。

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