漢陽區(qū)行政審批局為進一步加強全國一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系整體設計，不斷提升政務部門網(wǎng)上服務水平，積極推進網(wǎng)上政務服務平臺建設，開展網(wǎng)上辦事。為了給企業(yè)與群眾營造良好的辦事環(huán)境，有效優(yōu)化政務服務工作，2018年，武漢星際互動智能技術有限公司為其部署了政務大廳智能引導系統(tǒng)。

為了給服務大廳設計高品質(zhì)、高標準、高規(guī)格的方案，星際互動多次來到項目現(xiàn)場，綜合全面了解項目需求，深度挖掘系統(tǒng)功能服務，針對該政務中心服務窗口設置不合理，辦事群眾來回跑，以及辦理業(yè)務等候時間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為漢陽區(qū)行政審批局量身設計了一套完整的政務大廳解決方案。  

系統(tǒng)設計基于適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳通過政務大廳智能導引系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境。

此外，政務中心著力建設政務信息發(fā)布和公眾交流互動，發(fā)布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾關切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務大廳信息智能導引系統(tǒng)的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統(tǒng)管理人員可實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡狀態(tài)，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復程序，確保政務網(wǎng)絡信息安全可靠。

隨著行政審批局政務大廳智能導引系統(tǒng)的完善，該局獲得群眾的一致好評，企業(yè)“跑多個部門”已變?yōu)椤耙粋�窗口”，提交“多次資料”變?yōu)樘峤弧耙淮钨Y料”，實現(xiàn)了“市政設施建設類審批”最多跑一次。通過業(yè)務的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時辦結，流程化辦理所有程序，簡化審批流程，真真切切地讓企業(yè)嘗到了武漢市推行“三辦”改革的甜頭！

武漢星際互動政務大廳智能導引系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合多年行業(yè)理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務大廳智能導引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務中心、洪山區(qū)政務中心、荊門東寶區(qū)政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、江西婺源政務中心、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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