產(chǎn)品介紹

由杭州國辰機器人科技有限公司自主研發(fā)的公共服務機器人采用機器人+遠程人工創(chuàng)新服務模式，只需一個后臺即可完成全城化部署，提供24h業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢、智慧導覽、政策宣講等服務，工作人員可查、可問、可辦，目前已落地供電營業(yè)廳、行政服務中心、企事業(yè)單位等30+服務場景，日服務人次千余人，語音交互萬余次。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1. 業(yè)務辦理，即來即辦：整合多種業(yè)務板塊，一站受理，一次辦好，平均辦理時長僅3分鐘。

2. 業(yè)務咨詢，多輪對話：擁有豐富語義庫，一對一服務咨詢，為用戶答疑解惑，緩解初來的茫然感。

3. 遠程服務，后臺加持：人工與機器人有機協(xié)作，解決機器人端無法解決問題，減少柜面人員數(shù)。

4. 人臉識別，毫秒級響應：感應到有人前來，即可快速問好引導，借助人臉識別，提供差異化服務。

5. 政策展示，提升知曉度：機器人端顯示后臺推送的最新政策及優(yōu)惠服務，宣傳信息快速觸達用戶。

6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可視可管：客流數(shù)據(jù)、服務信息支持后臺匯總統(tǒng)計，可量化業(yè)務狀況，對服務進行質(zhì)檢與評價。

7. 其他輔助服務：身份證識別、繳費查詢、發(fā)票打印等。

應用場景

1. 政務服務大廳：稅務局、工商局、人社局等；2. 企事業(yè)單位大廳：企業(yè)大廳、酒店大堂、銀行廳堂等；3. 便民服務大廳：生活服務營業(yè)廳、社保中心、黨建服務中心、社區(qū)服務中心等。