全面深化多元化糾紛解決機制改革是推進社會多層次多領(lǐng)域依法治理的強大動力。濰坊市訴訟服務(wù)中心是多元化糾紛解決機制工作的重要平臺。為進一步深化多元化糾紛解決機制工作，濰坊市中級法院決定對全市訴訟服務(wù)中心進行改造升級，著力建成集訴訟服務(wù)、立案登記、訴訟服務(wù)、涉訴信訪等多項功能于一體的綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)訴訟服務(wù)平臺從單一平面的銜接功能向多元立體服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變。
上海金橋信息承接的濰坊市中級人民法院訴訟服務(wù)中心項目于今年5月底開工，該中心建筑面積為920平方米，由訴調(diào)指導(dǎo)中心、專職法官調(diào)解室、專業(yè)糾紛調(diào)解室、人民調(diào)解工作室、律師調(diào)解工作室、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線工作區(qū)等組成。目前，該中心已經(jīng)全部建設(shè)完成，并正式運行。
中心功能
訴訟服務(wù)中心主要承擔(dān)工作聯(lián)絡(luò)、管理指導(dǎo)、糾紛分流等職責(zé)，具有七大功能：
訴前分流功能
在立案大廳設(shè)有導(dǎo)訴臺和訴訟輔導(dǎo)室，對訴至法院的糾紛，首先進行訴前輔導(dǎo)。對適宜通過訴外方式解決的糾紛，進行訴前分流，積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇訴外方式解決。
訴前調(diào)解功能
設(shè)置六大調(diào)解室，分別是律師調(diào)解室、住房及建設(shè)工程糾紛調(diào)解室、金融及保險類糾紛調(diào)解室、知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解室、交通事故糾紛調(diào)解室、行政征收補償類案件調(diào)解室，并由各類型化、專業(yè)化調(diào)解組織派駐法院的調(diào)解員、專業(yè)律師調(diào)解員、專職調(diào)解法官等對糾紛進行中立評估、訴前調(diào)解。
庭前調(diào)解功能
設(shè)置庭前會議室，對登記立案進入訴訟程序的案件，經(jīng)承辦法官審查，認為適合庭前調(diào)解的，可于開庭前在庭前會議室進行證據(jù)交換或者召開庭前會議，以明確案件的爭議焦點和適用的法律，促成庭前調(diào)解。
速審功能
經(jīng)訴前調(diào)解未能成功的案件，及時進行登記立案。對于事實清楚、爭議不大的案件，在答辯期滿后，快速審理、快速判決，以提高審判效率，及時維護當(dāng)事人合法權(quán)益。
網(wǎng)上調(diào)解及審理功能
配備網(wǎng)絡(luò)調(diào)解室和網(wǎng)絡(luò)審判庭各一個，對于因故不能到庭或適宜網(wǎng)上調(diào)解和訴訟的當(dāng)事人或證人，通過遠程鏈接方式，在線進行證據(jù)交換、發(fā)表意見。網(wǎng)絡(luò)調(diào)解方式的啟用，還能有效避免糾紛雙方當(dāng)事人見面時的尷尬，防止矛盾激化，尤其適應(yīng)青年群體對司法的新需求，成為信息時代促成案件調(diào)解的另一種有效方式。
指導(dǎo)考核功能
設(shè)有視頻指導(dǎo)中心，實現(xiàn)與全市各基層法院的視頻鏈接，對全市的多元化糾紛解決機制運行情況進行指導(dǎo)、調(diào)度；依托“訴訟服務(wù)信息管理系統(tǒng)”，對全市法院訴前調(diào)解案件的分流、調(diào)處、司法確認等工作進行實時管理、監(jiān)督和考核；對各行業(yè)調(diào)解員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，幫助其提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對接功能
與相關(guān)行政部門和組織建立訴訟服務(wù)指導(dǎo)小組，通過個案咨詢、聯(lián)席會議等方式進行溝通聯(lián)絡(luò)，形成有效互動，實現(xiàn)糾紛的多元化解。
