海洋之于人類，永遠(yuǎn)是充滿未知與神秘的世界，而在體驗(yàn)式商業(yè)時(shí)代，讓海洋現(xiàn)身城市中心，正在從“不可能的任務(wù)”變成現(xiàn)實(shí)。年平均氣溫超過(guò)20°的廣州，即將在天河路核心商圈迎來(lái)一片“都市之海”。
　　2016年1月9日，廣州正佳廣場(chǎng)極地海洋世界開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，這個(gè)正佳廣場(chǎng)最大的改造升級(jí)項(xiàng)目落成后，將是目前為止全球唯一也是規(guī)模最大的室內(nèi)空中海洋館。騰挪出58000平方米的面積打造海洋世界，放在任何一個(gè)購(gòu)物中心都將是一個(gè)巨大的難題。

　　“或者說(shuō)這是一個(gè)不折不扣的超級(jí)工程，可以想像將12000噸的海水懸空安置在一個(gè)正在營(yíng)業(yè)中的購(gòu)物中心，從無(wú)到有地去打造一個(gè)海洋館的難度”，正佳集團(tuán)副董事長(zhǎng)謝萌日前接受媒體采訪時(shí)表示，僅極地海洋世界的建設(shè)和相關(guān)配套的投資額達(dá)6.8億元。

　　談及正佳廣場(chǎng)重金打造極地海洋世界的初衷，謝萌首先拋出的關(guān)鍵詞是“想象力”。
　　“做商業(yè)最重要的是想象力，想象力最重要的是在于跨界，正佳不斷在做挑戰(zhàn)想象力的事情。”謝萌坦承，零售行業(yè)正在面臨著挑戰(zhàn)，由此大家更多地也在思考“未來(lái)的購(gòu)物中心是什么樣的”。
　　“在零售業(yè)態(tài)之外打造一個(gè)海洋館，這實(shí)際上也是我們對(duì)于一種新式業(yè)態(tài)的重新學(xué)習(xí)的過(guò)程。”謝萌表示，正佳廣場(chǎng)一直以來(lái)的體驗(yàn)核心就是商業(yè)與文化的融合之道，而海洋可以說(shuō)是所有生命和文化的起源，“從商業(yè)運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，廣州常年盛夏，一個(gè)極地反差性的環(huán)境會(huì)是一個(gè)非常震撼的商業(yè)體驗(yàn)，也會(huì)是我們想象力、創(chuàng)造力的最佳載體”。
　　對(duì)于正佳廣場(chǎng)而言，極地海洋世界將成為其商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的最大創(chuàng)新。在謝萌眼中，這將是正佳商業(yè)運(yùn)營(yíng)的新藍(lán)海，“我們一旦擁有了世界級(jí)的體驗(yàn)設(shè)施，也預(yù)示著我們開(kāi)始擺脫單一的商業(yè)租金模式，擁有更加廣闊的成長(zhǎng)空間”。
　　“正佳不僅僅是要成為城市商業(yè)地標(biāo)，更要成為城市的文化地標(biāo)、藝術(shù)地標(biāo)，海洋世界的落成將成為正佳廣場(chǎng)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，從Shopping Mall轉(zhuǎn)變?yōu)镾hopping Park最為關(guān)鍵的一步。”
　　謝萌透露，繼極地海洋世界后，正佳演藝劇場(chǎng)也將亮相，在未來(lái)規(guī)劃中，正佳預(yù)計(jì)還將打造一個(gè)小型動(dòng)物園，“從正佳的角度來(lái)說(shuō)，我們是在建造生態(tài)環(huán)境，在一個(gè)商業(yè)體里面將各種各樣的生態(tài)元素組合起來(lái)”。
　　海洋世界的落成對(duì)正佳廣場(chǎng)而言是一個(gè)新的開(kāi)端，自2005年開(kāi)業(yè)，正佳廣場(chǎng)已經(jīng)步入了10年的運(yùn)營(yíng)調(diào)整期。在謝萌看來(lái)，現(xiàn)階段正是一場(chǎng)“零售革命”，“正佳經(jīng)歷了三次定位改進(jìn)，從亞洲體驗(yàn)之都到家庭時(shí)尚體驗(yàn)式購(gòu)物中心，而現(xiàn)在正佳要打造的是超級(jí)體驗(yàn)中心”。
　　以下為正佳集團(tuán)副董事長(zhǎng)謝萌先生的采訪實(shí)錄：
　　為什么想要在正佳廣場(chǎng)做一個(gè)海洋館？
　　謝萌：有兩個(gè)方面的考慮，一直以來(lái)，我們提倡的正佳體驗(yàn)核心就是商業(yè)與文化的融合之道。所以，首先是從社會(huì)的責(zé)任和人類發(fā)展的未來(lái)看，大家都知道，海洋是所有生命的起源，占有地球表面超過(guò)70%的面積，海洋的物種、礦藏將支撐人類未來(lái)的發(fā)展，毫不夸張的說(shuō)，人類的未來(lái)在海洋，我們的孩子所面對(duì)的一定是一個(gè)海洋的世紀(jì)，但這方面的內(nèi)容和設(shè)施其實(shí)還有很多空白。所以從現(xiàn)在起培養(yǎng)海洋的意識(shí)，一定是所有孩子成長(zhǎng)的重要內(nèi)容，海洋世界就是我們希望給未來(lái)的禮物。
　　另一方面，從商業(yè)運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，廣州常年盛夏，能不能創(chuàng)造出一個(gè)極地的完全反差性的環(huán)境，這會(huì)是一個(gè)非常震撼的商業(yè)體驗(yàn)，也會(huì)是我們想象力、創(chuàng)造力的最佳載體。一旦我們擁有了世界級(jí)體驗(yàn)設(shè)施，也預(yù)示著開(kāi)始擺脫單一的商業(yè)租金模式，擁有更加廣闊的成長(zhǎng)空間。可以想像，現(xiàn)在正佳的位置在上個(gè)冰河紀(jì)時(shí)也曾經(jīng)是浩瀚海洋的一部分，我們之所以想在市區(qū)創(chuàng)造一個(gè)海洋館，就是讓廣州重新?lián)碛泻！⒒貧w海，這也是正佳商業(yè)運(yùn)營(yíng)的新藍(lán)海。
　　正因?yàn)樯鲜隼碛桑�正佳極地海洋世界是世界商業(yè)史上前所未有的項(xiàng)目，是正佳有史以來(lái)最大的改造升級(jí)項(xiàng)目，占地面積58000平方米，相當(dāng)于六分之一個(gè)正佳，也是正佳廣場(chǎng)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，從Shopping Mall轉(zhuǎn)變?yōu)镾hopping Park，最為關(guān)鍵的一步。極地海洋世界的開(kāi)幕，將全面、多元、國(guó)際品質(zhì)的綜合購(gòu)物與旅游體驗(yàn)又推進(jìn)了一大步，也將成為正佳廣場(chǎng)乃至天河路商圈的一個(gè)大亮點(diǎn)和重磅拳頭產(chǎn)品。緊跟正佳極地海洋世界之后，正佳演藝劇場(chǎng)也將和大家見(jiàn)面，正佳不僅僅是要成為城市商業(yè)地標(biāo)，更要成為城市的文化地標(biāo)、藝術(shù)地標(biāo)。
　　為何選擇海洋主題？而不是森林、漫畫(huà)卡通、太空科幻等同樣受歡迎的主題？
　　謝萌：選擇海洋的理由剛才已經(jīng)解釋，生命源于大海，對(duì)人類來(lái)說(shuō)，海洋意味著太多的歷史，太多的情感，太多的未解之謎，太多的愛(ài)……讓更多人愛(ài)海洋，是我們建造海洋館的初衷。
　　主題森林、漫畫(huà)卡通、太空科幻其實(shí)都只是敘事的一個(gè)角度或者手段，比如海洋中有浩瀚的海底森林，漫畫(huà)卡通的手法相信你在吉祥物上已經(jīng)能夠感受，至于太空實(shí)際上我們?cè)诤Ｑ笮纬傻倪^(guò)程中就會(huì)涉及，而其他星球是否有特殊的海洋形態(tài)，這是科幻小說(shuō)的重要分支，也是我們今后展示的其中一個(gè)主題，所以說(shuō)其實(shí)海洋真的是一個(gè)世界，我們可以從很多角度詮釋，也可以和很多熱點(diǎn)內(nèi)容呼應(yīng)。
　　海洋館為什么這么久才建好？整個(gè)建設(shè)投入了多少錢(qián)？以后維護(hù)上有什么困難？
　　謝萌：表面上看海洋館好像只是個(gè)工程，但不是新建而是改造卻是一個(gè)巨大的難題，或者說(shuō)這是一個(gè)不折不扣的超級(jí)工程。可以想像，將12000噸海水懸空安置在一個(gè)正在營(yíng)業(yè)的購(gòu)物中心，從無(wú)到有地打造一個(gè)海洋館，對(duì)于全世界來(lái)說(shuō)都是第一次嘗試。
　　無(wú)論是對(duì)建筑的改造還是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，都是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)算及施工，這個(gè)項(xiàng)目凝聚了規(guī)劃了“世界三大海洋館”的澳洲PTA主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、日本海洋館建筑大師安田幸一教授以及所有創(chuàng)作和施工團(tuán)隊(duì)的心血，正是有了他們的付出，才把不可能變?yōu)榱搜矍俺�越想像的現(xiàn)實(shí)。
　　另一方面，內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其實(shí)是一個(gè)反復(fù)論證、不斷打磨的過(guò)程，就像吉祥物，是我們專門(mén)邀請(qǐng)日本電通總部的專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，后續(xù)的教育版塊內(nèi)容也在不斷細(xì)化中，這些需要的不僅僅是資金投入，更多的是專業(yè)隊(duì)伍的對(duì)接和專業(yè)能力的建立。
　　為此，我們整體建設(shè)和相關(guān)配套投入6.8億，維護(hù)方面，我們正是從今后運(yùn)維方便的角度，創(chuàng)造性的解決了許多難題和設(shè)施安放，就是要讓今后的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、高效。
　　正佳海洋世界的主要看點(diǎn)有哪些？和香港海洋公園、珠海長(zhǎng)隆海洋公園相比，最大的賣點(diǎn)是什么？
　　謝萌：正佳極地海洋世界落成后將是目前為止全球唯一也是規(guī)模最大的室內(nèi)空中海洋館，相較于香港海洋公園和珠海長(zhǎng)隆，正佳的海洋位于城市中心，拉近了海洋與每一位市民和游客的距離，無(wú)需長(zhǎng)途跋涉，在逛街的同時(shí)就可以看海。
　　除此之外，正佳極地海洋世界也是目前為止全球第一座以“生物多樣性”為主題的海洋館，游客在這里將了解宇宙爆炸、海洋誕生、物種進(jìn)化等內(nèi)容，真實(shí)、深刻了解生物多樣性的內(nèi)涵及意義。
　　我相信，正佳極地海洋世界帶給游客的不僅僅是觀賞和娛樂(lè)，還將通過(guò)寓教于樂(lè)的體驗(yàn)，深刻認(rèn)知到保護(hù)生物多樣性的重要性。
　　正佳極地海洋世界集結(jié)了全球最出色的海洋館精華，全球最長(zhǎng)的44米水族缸，還原了最壯觀、最真實(shí)的海洋世界。在水族缸前，還將通過(guò)LED巨幕，演繹亞特蘭蒂斯帝國(guó)的傳奇。
　　我們還邀請(qǐng)到11位烏克蘭水上芭蕾舞團(tuán)的演員，為每一位游客帶來(lái)殿堂級(jí)的美人魚(yú)表演。還有全球唯一的白鯨音樂(lè)廳，讓白鯨還世界名曲的伴奏下，演繹史無(wú)前例的海洋之歌！ 同時(shí)，全球最大的白鯨水下秀場(chǎng)，通過(guò)多媒體技術(shù)，在亞克力展示缸投影出的炫彩夢(mèng)幻3D視覺(jué)效果，人鯨共舞的《鯨海奇緣》將是一場(chǎng)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的雙重盛宴。
　　除了海洋，我們的極地動(dòng)物部落，更是用全真雪建造而成，為北極熊、企鵝、北極狐等打造一個(gè)最原生態(tài)的家。可以說(shuō)，在這里，每一位游客將觀賞500種30000只極地海洋動(dòng)物的萌趣百態(tài)，了解極地和海洋的浩瀚與神秘。
　　如果只是單靠門(mén)票，這個(gè)收益的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，怎么平衡盈利？
　　謝萌：除了門(mén)票收入，我們也在館內(nèi)設(shè)置有海底酒店、威爾鯨鯊餐廳、白鯨互動(dòng)海灘，其次還有海底探奇(深潛)、海洋夜探秘(夜宿)等一系列多元化的二次消費(fèi)項(xiàng)目，以及100種紀(jì)念商品。
　　另一方面，我們?cè)诮ㄔO(shè)之初就明白這個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期性，但我想這恰恰是極地海洋世界這種商業(yè)模式的真正價(jià)值。
既然中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，最近國(guó)務(wù)院又在強(qiáng)調(diào)進(jìn)行供給側(cè)的改革，希望提供一個(gè)長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供給服務(wù)。　　我們對(duì)海洋世界的期望也是希望這是一個(gè)優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的服務(wù)，就像大英帝國(guó)博物館，每年都能吸引穩(wěn)定的游客光臨。這要求我們今后要在服務(wù)上不斷深挖，精益求精，從單純追求規(guī)模向質(zhì)量導(dǎo)向與規(guī)模并重轉(zhuǎn)化，我想這也是對(duì)正佳運(yùn)營(yíng)能力和中國(guó)商業(yè)轉(zhuǎn)型的真正考驗(yàn)。
　　但我相信，只要我們找準(zhǔn)需求，創(chuàng)造需求，滿足需求，就一定能夠找到屬于正佳極地海洋世界獨(dú)特的“體驗(yàn)之道”。
　　海洋世界正式運(yùn)營(yíng)后可以為正佳廣場(chǎng)乃至天河商圈帶來(lái)什么？
　　謝萌：未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是全球商業(yè)城市之間的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)城市的游客吸引力強(qiáng)，城市軟實(shí)力必然也強(qiáng)，城市商業(yè)零售額也必然高。這種競(jìng)爭(zhēng)主要以休閑文化旅游的方式來(lái)體現(xiàn)，最終要轉(zhuǎn)化為各種獨(dú)特的商業(yè)、文化體驗(yàn)。
　　天河路商圈現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)第一大城市商圈，下一步的挑戰(zhàn)就是如何縮小與紐約、東京、上海等城市在文化和體驗(yàn)綜合生態(tài)上的差距，極地海洋世界的運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)信號(hào)和嘗試，提升廣場(chǎng)自身和商圈的文化吸引力、設(shè)施吸引力，創(chuàng)造出一種融合不同業(yè)態(tài)、不同設(shè)施的跨界體驗(yàn)，
　　您認(rèn)為最好的購(gòu)物中心應(yīng)該是什么樣的？今后正佳在業(yè)態(tài)比例上會(huì)固定形成一個(gè)什么樣的比例？
　　謝萌：今年我們內(nèi)部啟動(dòng)了“未來(lái)的購(gòu)物中心”計(jì)劃，簡(jiǎn)單的說(shuō)，最好的購(gòu)物中心應(yīng)該有三個(gè)方面，首先是貼心溫暖的購(gòu)物中心，要所有服務(wù)人員熱情細(xì)致、周到體貼，真正做到以人為本、賓至如歸，是最人性化的購(gòu)物中心；二是超級(jí)體驗(yàn)的購(gòu)物中心，擁有覆蓋全渠道、對(duì)接全球商品網(wǎng)絡(luò)，擁有最新、最酷品牌、產(chǎn)品集群的購(gòu)物中心；三是智能反饋的購(gòu)物中心，要通過(guò)傳感器、大數(shù)據(jù)更加綠色高效，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，協(xié)同一體；在業(yè)態(tài)上近期我們基本做到商業(yè)零售：娛樂(lè)體驗(yàn)：餐飲生活的4:3:3。但這個(gè)不存在是否固定的問(wèn)題，而是要根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整。