摘要
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，博物館是一個權(quán)威且嚴(yán)肅的機(jī)構(gòu)，是收集、保護(hù)、研究和展示人類物質(zhì)及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的場所。新媒體是伴隨科技高速發(fā)展而產(chǎn)生的又促進(jìn)社會交流、進(jìn)步的新媒介。在世界上第一臺計算機(jī)產(chǎn)生之前，沒有人會想到現(xiàn)代博物館收集、保護(hù)、研究、展示和教育等多項(xiàng)功能以及日益增長的社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)將依靠最新的技術(shù)和媒介而達(dá)成。當(dāng)今世界，博物館中的新媒體隨處可見，其效果明顯，順應(yīng)時代潮流，也出現(xiàn)了新老碰撞產(chǎn)生的不可避免的問題。本文首先簡要分析新媒體的相關(guān)概念，將其與博物館結(jié)合，找出新媒體出現(xiàn)在博物館中的原因，分析顯著效果和隨之出現(xiàn)的新問題，并提出建議，展望博物館中新媒體的未來發(fā)展。
緒論
一直以來，國際博物館協(xié)會（ICOM）都在根據(jù)博物館在社會中的發(fā)展與進(jìn)步修改著對博物館的定義。較為通用的定義為1989年9月荷蘭海牙通過的《國際博物館協(xié)會章程》中修訂的：“博物館是為社會及其發(fā)展服務(wù)的非營利性的永久機(jī)構(gòu)，并向大眾開放。它為研究、教育、欣賞之目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展示人類及人類環(huán)境的見證物。”國際博物館協(xié)會在2007年奧地利維也納召開的全體大會又對博物館的定義稍作修改：“博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。”兩者比較，“教育”這一目的愈來愈重要，這也符合新博物館學(xué)運(yùn)動帶給現(xiàn)代博物館的新理念。博物館越來越重視以人為本，重視教育和公眾服務(wù)。如果僅僅利用傳統(tǒng)的傳播和展示方法及媒介，博物館無法帶給博物館觀眾乃至社會大眾最佳的體驗(yàn)，博物館無從解決內(nèi)部諸多問題，例如博物館藏品展示與保護(hù)的矛盾，教育功能的發(fā)揮、觀眾參與度的問題、博物館社會影響力等。于是，伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生并惠及世界的新媒體技術(shù)出現(xiàn)在博物館中，幫助博物館更好地完成自身職能，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
探討新媒體與博物館的學(xué)術(shù)著作有很多，基本以期刊論文的形式出現(xiàn)，在中國知網(wǎng)（CNKI）搜索關(guān)鍵詞“新媒體”可以發(fā)現(xiàn)，有關(guān)新媒體的文章自2006年以來逐年大幅度增長，文章大多與新媒體內(nèi)涵、教育、傳播、政治有關(guān)，既有期刊論文《“新媒體”概念辨析》、《新媒體與未來教育》、《論新媒體時代的傳播研究轉(zhuǎn)型》等，也有博士論文如《新媒體時代高校思想政治教育研究》、《新媒體與黨的建設(shè)》，文章大都從媒介發(fā)展歷程出發(fā)，歸納“新媒體”與新媒體時代的特征，并將其與教育、政治、黨建等領(lǐng)域結(jié)合探究，得出新媒體對于這些領(lǐng)域研究做出的貢獻(xiàn)，并展望未來新媒體在社會中的發(fā)展。搜索關(guān)鍵詞“博物館與新媒體”，相關(guān)文章數(shù)量自2009年以來大幅提升，其中涉及到數(shù)字博物館、智慧博物館、新媒體在博物館各項(xiàng)工作中的應(yīng)用等。陳剛的《數(shù)字博物館概念、特征及其發(fā)展模式探析》從博物館定義和職能出發(fā)，分析了數(shù)字博物館與實(shí)體博物館在博物館各項(xiàng)工作中的差異，歸納出數(shù)字博物館的基本特征并理清其發(fā)展脈絡(luò)；張遇、王超的《智慧博物館，我的博物館——基于移動應(yīng)用的博物館觀眾體驗(yàn)系統(tǒng)》參照國外實(shí)踐，在理論層面上將新技術(shù)、新媒體與博物館相結(jié)合，勾勒出“智慧博物館，我的博物館”系統(tǒng)，加強(qiáng)觀眾與博物館藏品間的信息交流；邵晨卉的碩士論文《新媒體與博物館展示設(shè)計》明確分析了新媒體在博物館展示設(shè)計中的定位與作用，并為新媒體未來在博物館中的應(yīng)用提供了思路；陳剛的《新媒體與博物館信息傳播》分析了新媒體與博物館信息傳播等相關(guān)概念，歸納新媒體在博物館信息傳播中的應(yīng)用與意義，探討新媒體的相關(guān)影響。《中國博物館》雜志在2015年第2期開辟關(guān)于新媒體、數(shù)字博物館、智慧博物館的專題研究。這些文章既明確了新媒體的大體內(nèi)涵，也說明了新媒體能給現(xiàn)代博物館帶來什么，開拓了新媒體在博物館中的應(yīng)用思路，但缺乏兩者結(jié)合相關(guān)問題的探討，比如新媒體在博物館中的存在形態(tài)，新媒體與新博物館學(xué)運(yùn)動存在的關(guān)系，新媒體與博物館的兼容性等。
本文將從新媒體與博物館的發(fā)展脈絡(luò)出發(fā)，探討新媒體技術(shù)中數(shù)字化、多媒體以及智慧型的不同媒體面向，找出新媒體出現(xiàn)在博物館中的原因和其解決的博物館核心問題所在，分析博物館中新媒體的效果，提出新的問題并給予建議和對未來博物館中新媒體發(fā)展的展望。
一、博物館中的新媒體
（一）什么是新媒體
如同新博物館學(xué)運(yùn)動之于傳統(tǒng)博物館，新媒體是相對于“舊”媒體或者傳統(tǒng)媒體發(fā)展而來的。“新”是一種相對的概念，新媒體可以說是一種大環(huán)境：世界正處于經(jīng)濟(jì)全球化，政治格局多極化，文化多元化；社會正處于新媒體環(huán)境中并高速發(fā)展。但是，放在博物館中，新媒體則應(yīng)該回歸“媒體”的含義來解釋。
對于新媒體一詞，學(xué)術(shù)界并無確切定義，定義這一詞語的專家學(xué)者也沒有一致意見，但所有定義都基于新媒體的最基本特征（以信息技術(shù)為基礎(chǔ)）有相似之處，本文則選擇相對較“新”的定義。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波在《新媒體概論（第二版）》一書中將新媒體定義為：“借助計算機(jī)（或具有計算機(jī)本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備）傳播信息的載體。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有如下特征：即時性、開放性、個性化、分眾性、信息的海量性、低成本全球傳播、檢索便捷、融合性等。技術(shù)上的數(shù)字化、傳播上的互動性是新媒體的本質(zhì)特征，其外延會隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷擴(kuò)張。”新媒體理論學(xué)家列夫·曼諾維奇（Lev Manovich）以五個準(zhǔn)則將新媒體從傳統(tǒng)媒體中區(qū)分出來：數(shù)字化、模塊化、自動化、多變性、轉(zhuǎn)碼性。但是，“新媒體與傳統(tǒng)媒體相對而言不是完全分離的，傳統(tǒng)媒體可以吸收借鑒新媒體的技術(shù)和優(yōu)點(diǎn)，而新媒體的產(chǎn)生一定意義上也是傳統(tǒng)媒體的深化。”馬丁·李斯特（Martin Lister）等人認(rèn)為新媒體是“現(xiàn)代性向后現(xiàn)代性的轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵指標(biāo)，是全球化強(qiáng)化的過程的促成因素，是西方工業(yè)制造時代被后工業(yè)信息時代所取代的過程的縮影，是既定且核心的地緣政治秩序的去中心化的組成部分。”
綜上，新媒體是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，在人類文化傳播交流過程中，依靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，順應(yīng)信息時代的潮流而發(fā)展起來的相對“新”的媒體形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)與受眾的交流，信息的雙向傳播，它是傳統(tǒng)媒體的進(jìn)步，是社會進(jìn)步的需要，是與社會、經(jīng)濟(jì)和文化變革中所出現(xiàn)的種種現(xiàn)象息息相關(guān)的。
（二）博物館與新媒體的發(fā)展
博物館在語源學(xué)上的起源‘mouseion’在古希臘語中是指供奉繆斯女神的神廟。在當(dāng)時的古希臘，神廟并不具有博物館的性質(zhì)。世界上第一座博物館可能是公元前280年托勒密一世（Ptolemy I Soter）建立的亞歷山大博物館（the Mouseion of Alexandria）。
但是，“將博物館與系統(tǒng)的收藏和研究相結(jié)合的，是亞里士多德（Aristotle）及其學(xué)生泰奧弗拉斯托斯（Theophrastus）所建立的呂克昂學(xué)園（Lyceum），亞歷山大博物館是托勒密一世對呂克昂學(xué)園的吸納與擴(kuò)展，是古典時代最著名的博物館。”
隨著歐洲文藝復(fù)興，啟蒙運(yùn)動，社會發(fā)展，私人收藏現(xiàn)象越來越多，公共展覽也隨之出現(xiàn)。一般認(rèn)為，“博物館真正從私人轉(zhuǎn)變?yōu)楣驳臉?biāo)志是 1683 年牛津的阿什莫林博物館（the Ashmolean Museum）的正式對外開放。”在隨后幾百年時間里，經(jīng)濟(jì)、政治變革，自然環(huán)境更迭，博物館適應(yīng)著社會的變化，新博物館學(xué)運(yùn)動興起，博物館從重收藏、重研究，轉(zhuǎn)變?yōu)橹亟逃⒅匾曈^眾研究，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，與多學(xué)科結(jié)合研究，為社會公眾服務(wù)，為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
“新媒體”這一詞語最先出現(xiàn)在1967年美國哥倫比亞廣播公司（CBS）技術(shù)研究所所長P.戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）提交的一份商品開發(fā)計劃中。但是，在“新媒體”這一詞語出現(xiàn)之前，新媒體技術(shù)就已經(jīng)逐漸發(fā)展起來了。
列夫·曼諾維奇認(rèn)為新媒體的產(chǎn)生是現(xiàn)代媒體的發(fā)展和計算機(jī)發(fā)展兩條軌跡的結(jié)合。米歇爾·亨寧（Michelle Henning）認(rèn)為“新媒體的技術(shù)起源于巴貝奇（Babbage）的分析機(jī)（the Analytical Engine），提花織布機(jī)（the Jacquard loom），萬尼瓦爾·布什（Vannevar Bush）的麥克斯存儲器機(jī)（the Memex machine）概念。新媒體發(fā)展于二戰(zhàn)，阿蘭·圖靈（Alan Turing）破譯德軍密碼的工作，軍情室（military situation rooms）的概念，德國磁帶錄音機(jī)（German Magnetophone）的技術(shù)。
人類對通訊、對計算的需要引領(lǐng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，從而出現(xiàn)了一系列符合社會進(jìn)步需要的傳播媒體，許多傳統(tǒng)媒體逐漸進(jìn)化為新媒體。而從傳統(tǒng)博物館學(xué)發(fā)展為新博物館學(xué)的現(xiàn)代博物館，與新媒體的發(fā)展也有著異曲同工之妙，或者說現(xiàn)代博物館也可作為新媒體的一種形式，同樣傳遞信息給受眾，有極強(qiáng)的互動性，現(xiàn)代博物館又可通過新媒體技術(shù)更好地實(shí)現(xiàn)自身價值，因此，現(xiàn)代博物館與新媒體的結(jié)合是必不可少的。
（三）博物館中的新媒體
新媒體技術(shù)在現(xiàn)代博物館中無處不見。我國博物館中最常見的新媒體技術(shù)當(dāng)屬數(shù)字博物館、多媒體技術(shù)、智慧博物館、虛擬博物館等，博物館利用微信、QQ、微博、博客、IPTV等媒介與觀眾溝通交流。國外博物館引入了更新的新媒體技術(shù)，博物館在線游戲、社交網(wǎng)站、數(shù)字檔案、觸摸屏交互、博物館導(dǎo)航系統(tǒng)、VR、AR技術(shù)……博物館中的新媒體技術(shù)是促進(jìn)博物館自身發(fā)展和向大眾傳播知識的技術(shù)，是新媒體環(huán)境中最符合博物館發(fā)展要求的技術(shù)，博物館利用新媒體技術(shù)來解決不同的問題，滿足多元化的觀眾需要，是博物館順應(yīng)時代潮流的體現(xiàn)。在此本文將重點(diǎn)介紹博物館 中的三項(xiàng)新媒體技術(shù)：
1.數(shù)字博物館
數(shù)字化，是新媒體最基本的特點(diǎn)，是其他特點(diǎn)的基礎(chǔ)。“所有的新媒體客體都是由數(shù)字編碼組成的，他們是數(shù)字的代表。”“所謂數(shù)字化，是指把原來附載于其他物體上的信息用電磁介質(zhì)，按二進(jìn)制編碼的方法加以儲存和處理。
數(shù)字博物館，主要針對解決實(shí)體博物館藏品展示的局限性，通過建立龐大的藏品資源數(shù)據(jù)庫，讓觀眾隨時隨地觀賞任意一件博物館中的藏品，通過資源共享可進(jìn)行博物館間的合作研究，又保護(hù)了藏品本身，充分幫助博物館實(shí)施收藏、展示、研究和保護(hù)職能，又實(shí)現(xiàn)了自由度更高的教育職能。“龐大資料的管理是數(shù)位博物館的核心部分，是文化再生產(chǎn)與知識經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。”
2.多媒體技術(shù)
多媒體，顧名思義，即多種媒體，一般除文本外，還有聲音、圖像等多種媒體形式。博物館中多媒體技術(shù)的運(yùn)用在數(shù)字博物館、智慧博物館中都有體現(xiàn)，其他諸如博物館的音頻講解、觸摸屏導(dǎo)覽設(shè)備、歷史場景復(fù)原、投影視頻影像，虛擬實(shí)境（Virtual Reality）皆為輔助觀眾完成博物館參觀體驗(yàn)的工具。
“多媒體系統(tǒng)巧妙結(jié)合文字、影像、視訊、語音、動畫等多元媒體的應(yīng)用，提供使用者親和性的操作使用環(huán)境，并經(jīng)由生動活潑的展示來幫助人們了解復(fù)雜深奧的概念。”多媒體技術(shù)有著簡易的人機(jī)交互功能，主要作用則是幫助觀眾體驗(yàn)博物館，為觀眾服務(wù)。
3.智慧博物館
如果說數(shù)字博物館能夠給觀眾提供非線性、個性化的參觀學(xué)習(xí)博物館的“路線”，智慧博物館則在此基礎(chǔ)上展現(xiàn)了新博物館學(xué)運(yùn)動“以人為本”的核心理念，為觀眾提供貼心、周到的服務(wù)，給觀眾更多選擇，如定制參觀路線，虛擬體驗(yàn)博物館，實(shí)現(xiàn)觀眾與藏品的互動，獲取觀眾評價并進(jìn)行實(shí)時反饋，體現(xiàn)了新媒體強(qiáng)調(diào)的“交互性（interactivity）”。
陳剛提出了“智慧博物館=數(shù)字博物館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算”的公式，宋新潮提出“智慧博物館是基于一個或多個實(shí)體博物館（博物館群），甚至是在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度和無限尺度等不同尺度范圍內(nèi)，搭建的一個完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)。”智慧博物館是多項(xiàng)新媒體技術(shù)整合的結(jié)果，是數(shù)字博物館的進(jìn)化，讓現(xiàn)代博物館變得更加聰明，觀眾與博物館之間“人”與“物”的交流更像“人”與“人”的交流，“人”成為博物館的核心，即時地交流讓博物館變得更人性化，讓觀眾在博物館的體驗(yàn)更加舒適。
不論是數(shù)字博物館、多媒體技術(shù)，還是智慧博物館，都是新媒體發(fā)展在博物館中的體現(xiàn)。現(xiàn)代博物館也在運(yùn)用這些新技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，在信息時代占據(jù)一席之地。
博物館中為什么會出現(xiàn)新媒體
新媒體技術(shù)最早可能出現(xiàn)在世界博覽會之中，但博物館中最早出現(xiàn)新媒體技術(shù)的可能是美國的舊金山探索館。 “早在20世紀(jì)30年代的時候，一個新的關(guān)于無形的，不可觸摸的科學(xué)上的過程和概念的強(qiáng)調(diào)導(dǎo)致了新陳列技術(shù)在科學(xué)博物館中的發(fā)展。在20世紀(jì)60年代晚期，舊金山探索館與保護(hù)和展示藏品的博物館傳統(tǒng)模型斷絕關(guān)系。它的僅有的物體是臨時的陳列設(shè)備，打算通過‘親身實(shí)踐’（Hands-on）的研究方法傳達(dá)科學(xué)原則。在20世紀(jì)30年代之前，館長開始使用投影電影來增補(bǔ)人工基礎(chǔ)的展覽。”
毫無疑問，科技進(jìn)步是新媒體出現(xiàn)的根本原因，而現(xiàn)代博物館也為解決因自身收集、保護(hù)、研究、展示及教育等各項(xiàng)職能出現(xiàn)的一系列問題而引入新媒體技術(shù)，具體原因可以分為三個方面來分析。
（一）社會角度
1.吸引觀眾，擴(kuò)大影響力
在通訊閉塞的年代，博物館是依靠口耳相傳才能為人熟知的。如今的博物館，有了擴(kuò)大自身影響力，獲得更多觀眾的方法，即新媒體技術(shù)。QQ、微博、微信公眾號、博物館主頁、社交網(wǎng)站，使用這些工具的人數(shù)與使用時間不可估量。博物館需要贏得更多的潛在觀眾，需要讓人知道自身的存在；博物館之間需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行彼此對觀眾的第一次爭奪。能獲取更大訪問量的博物館一定是有高超的宣傳手段，吸引人眼球的網(wǎng)站或公眾號文章。觀眾參觀后有好的體驗(yàn)感受，讓博物館獲得更好的口碑，影響力擴(kuò)大，也是要依靠互聯(lián)網(wǎng)傳播的，這樣再一次吸引更多的觀眾，形成一個良性循環(huán)。
2.訪問、參與和表達(dá)的權(quán)利民主化
彼得·弗格（Peter Vergo）認(rèn)為“‘舊’博物館學(xué)的錯誤在于它太關(guān)注博物館的方法（methods），而忽視了博物館的目的。”1972年，國際博物館協(xié)會“圣地亞哥圓桌會議”（San Diego Roundtable Meating）第一次將一個新博物館學(xué)運(yùn)動公之于眾，1984年《魁北克宣言》（Quebec Declaration）的通過，宣告了新博物館學(xué)的誕生。博物館的工作重心從“物”，轉(zhuǎn)移到“人”，以人為本，強(qiáng)調(diào)教育，關(guān)懷自然環(huán)境與社區(qū)，為社會公眾服務(wù)。著名博物館學(xué)家甄朔南在概括新博物館學(xué)主要內(nèi)容時指出：“反對單元文化，強(qiáng)調(diào)宣揚(yáng)文化的多樣性，保住原住民文化。”特別是殖民地博物館，原住民有自己訪問、參與和表達(dá)的民主權(quán)，原住民更了解當(dāng)?shù)氐臍v史。這些民主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)依靠互聯(lián)網(wǎng)，被殖民者壓迫的人民需要世界的支持。而隨著新博物館學(xué)運(yùn)動而出現(xiàn)的新博物館類型生態(tài)博物館、社區(qū)博物館，更加需要當(dāng)?shù)厝艘揽啃旅襟w與各界的溝通交流。博物館對于公眾是無門檻的（免費(fèi)開放），博物館也希望聽到社會各界的聲音，新媒體無疑是最好的選擇。
（二）博物館觀眾——觀眾體驗(yàn)
肯尼斯·埃姆斯（Kenneth Ames）是這樣描述展覽體驗(yàn)的：“展覽主要是一種非語言的感官體驗(yàn)。觀眾或許會閱讀我們所寫的展覽文本，但是他們更喜歡由我們所嘗試提供的那些多重感覺的體驗(yàn)。”
如何吸引觀眾？如何讓觀眾獲得更好的參觀體驗(yàn)？這是策展人及整個展覽團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問題。首先，博物館是否有足夠藏品支持舉辦多個不同的展覽，吸引新老觀眾。若讓觀眾重復(fù)參觀同一個陳列，且不能觀賞到珍貴的歷史文物藏品，即使有出彩的輔助展品，博物館也難以挽回觀眾的興趣。其次，觀眾在參觀過程中，因環(huán)境、建筑、陳列等因素極易產(chǎn)生“博物館疲勞”（Museum Fatigue）現(xiàn)象，過多地使用藏品排列會讓觀眾注意力下降，逐漸喪失參觀興趣，加速參觀過程，無法獲取最佳體驗(yàn)。最后，二十一世紀(jì)的世界變化巨大，人們的娛樂方式多種多樣，潛在的博物館觀眾為什么要選擇莊嚴(yán)肅穆的博物館去休閑體驗(yàn)？游戲廳、電影院，商場等，這些都是休閑娛樂的最佳場所，特別是年輕消費(fèi)群體的首選。博物館自身在毫無新意和改變的基礎(chǔ)上，無法與這些商業(yè)休閑娛樂機(jī)構(gòu)競爭，也不能體現(xiàn)“以人文本”的理念。因此，現(xiàn)階段吸引觀眾興趣的最佳方案即運(yùn)用新媒體技術(shù)，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，構(gòu)建特色展覽，給觀眾多種感官體驗(yàn)，讓觀眾有身臨其境的效果。基于觀眾體驗(yàn)，現(xiàn)代博物館應(yīng)該主動改變。
（三）博物館自身
1.教育與陳列
傳統(tǒng)博物館學(xué)重視物的研究，其展覽也是嚴(yán)肅的，缺乏互動的，與觀眾之間僅有單線聯(lián)系。
在新博物館學(xué)運(yùn)動之前，我國博物館的工作重心主要是文物標(biāo)本的收藏和研究，而對于博物館的教育功能和公共服務(wù)功能認(rèn)識不足，沒有將展示教育和公共服務(wù)放在博物館工作的中心。同時，即使更改了建館理念、展覽觀念，傳統(tǒng)的陳列模式趨同，大都千篇一律，缺乏創(chuàng)新，信息的單向傳遞讓作為非正式教育機(jī)構(gòu)的博物館很難達(dá)成教育目的。博物館與觀眾的溝通交流，博物館給觀眾提供的學(xué)習(xí)信息，博物館傳統(tǒng)陳列模式的更改，勢必依靠新媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。
2.收集與保護(hù)
常年處于地下的文物被考古人員發(fā)掘取出后，如果沒有合適的保存條件，會遭到自然和人為的破壞。“目前已基本公認(rèn)的博物館建筑物內(nèi)環(huán)境氣候的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值是：溫度15℃~25℃，相對濕度45%~65%。”歷史類博物館的藏品多為發(fā)掘或征集的有極大價值的珍貴歷史文物，長期脫離庫房或更換陳列地點(diǎn)會造成文物的生存環(huán)境劇變，不利于文物的保護(hù)。勉強(qiáng)采用更多的防護(hù)措施與更高昂的費(fèi)用讓難以展出的文物參與陳列展覽，不如合理建立虛擬博物館、數(shù)字博物館，讓觀眾了解文物的同時更明白文物保護(hù)的重要性。
基于博物館的各項(xiàng)職能和社會責(zé)任，傳統(tǒng)博物館出現(xiàn)了上述問題，博物館缺乏多元文化的聲音，沒有與其他休閑娛樂機(jī)構(gòu)競爭觀眾的核心競爭力，展示方式老舊，思想固化，文物保護(hù)技術(shù)達(dá)不到要求。博物館因此做出改變，利用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)藏品電子化的保存與查閱、原初場景展示、與觀眾雙向交流，傾聽觀眾的聲音，步入信息時代，解決問題，尋求進(jìn)步。
博物館中新媒體的效果
如今，新媒體技術(shù)已經(jīng)是現(xiàn)代博物館中不可或缺的一部分，博物館是如何運(yùn)用新媒體技術(shù)，又達(dá)到了怎樣顯著的效果，什么樣的使用才是合情合理，適應(yīng)館情的。其效果可以分為三個角度來分析，并用實(shí)例予以佐證。
（一）研究、管理與保護(hù)：藏品的新媒體應(yīng)用
許多博物館，尤其是大型博物館，或者歷史悠久地區(qū)的博物館面臨最大的問題便是收藏、展示空間有限，無法對館藏甚至希望征集的文物進(jìn)行合理有效的收藏與保護(hù)，有的博物館文物庫房混亂無序，嚴(yán)重影響博物館策展與文物保護(hù)的進(jìn)行。因此，利用新媒體技術(shù)建立藏品數(shù)據(jù)庫可以將館藏文物信息逐一登記，進(jìn)行策展、換展時可按照藏品名稱、器形、時代、紋飾、出土地等檢索信息，顯示所需要的藏品數(shù)據(jù)記錄。在博物館內(nèi)部進(jìn)行普通的藏品研究工作時，也能輕而易舉地檢索藏品信息。新媒體技術(shù)的利用使博物館內(nèi)部針對藏品的研究、管理與展示更加便利。
新媒體能夠解決保護(hù)與展示的矛盾，文物信息的數(shù)字化避免了對文物的頻繁移動而產(chǎn)生的損害，又讓觀眾近距離觀賞，合理地完成保護(hù)和展示的職能，同時可以滿足觀眾的需要，讓觀眾參觀盡可能多的藏品。陜西歷史博物館中有專門的數(shù)字博物館空間，其緊挨咖啡館、閱覽室、餐廳，構(gòu)成了一套完善的休閑娛樂場所。數(shù)字博物館內(nèi)部空間不大，有一座弧形的多觸點(diǎn)藏品墻，墻上有博物館館藏文物圖片，間隔一段時間會自動翻頁，觀眾可點(diǎn)擊感興趣的圖片觀看高清放大版，并閱讀比說明牌詳盡的文字介紹，既能回顧展出的藏品，又能了解未能參展的文物，滿足對文物歷史感興趣的觀眾的需要，博物館也能避免頻繁移動參展文物而對文物造成的不必要損害。
臺灣國立自然科學(xué)博物館的徐典裕關(guān)于“多媒體資料庫”有四部分構(gòu)想：收藏知識庫、虛擬展示廳、數(shù)位化圖書館、虛擬科學(xué)教室，將藏品的搜索與展示、教育相關(guān)聯(lián)。博物館的臺灣鳥類多媒體資料庫在全球網(wǎng)絡(luò)中開放，用戶可以瀏覽不同類別的鳥類圖片進(jìn)行選擇，找到自己希望查看的內(nèi)容，更可以通過不同的查詢方式搜索到需要的信息。利用新媒體技術(shù)構(gòu)建的藏品數(shù)據(jù)庫不僅可以解決當(dāng)下博物館中存在的問題，也能夠?yàn)閲摇⒚褡迥酥琳麄�世界長久保存藏品信息，始終見證文化的源遠(yuǎn)流長。
（二）溝通、互動與交流：展示的新媒體應(yīng)用
新媒體技術(shù)能夠豐富展示手段，讓博物館陳列有創(chuàng)新，吸引觀眾。美國克利夫蘭藝術(shù)博物館（CMA）的一號展區(qū)，將藝術(shù)、技術(shù)和講解融為一體，共有十件展項(xiàng)，全部基于同觀眾互動，多觸點(diǎn)藏品墻可讓觀眾了解陳列信息，游戲畫室專門針對兒童，“透鏡”互動展示屏加深觀眾體驗(yàn)。合理利用新媒體技術(shù)，博物館可以為展覽注入活力，襯托展覽主題，是博物館的創(chuàng)新之道。
現(xiàn)代博物館中，“教育”是最重要的目的。學(xué)校是正式的組織教育機(jī)構(gòu)，博物館是最適合補(bǔ)充學(xué)校教育的機(jī)構(gòu)。博物館中多數(shù)教育活動針對兒童，但不可忽略的是，新媒體技術(shù)使博物館有了提供青少年、大學(xué)以及社會人士隨時隨地自主學(xué)習(xí)的機(jī)會，即數(shù)字博物館、虛擬博物館。我國最早的數(shù)字博物館當(dāng)屬北京故宮博物院的數(shù)字故宮網(wǎng)站。網(wǎng)站名為“數(shù)字資料館”，分建筑、藏品、古籍、出版、明清宮廷、文物保護(hù)、在線預(yù)覽七個板塊，涉及古建筑學(xué)、文物學(xué)、歷史學(xué)、文物保護(hù)學(xué)等多學(xué)科知識，可從多媒體資料庫檢索任意信息。如今的數(shù)字故宮網(wǎng)站包含的內(nèi)容足夠觀眾足不出戶進(jìn)行學(xué)習(xí)，而現(xiàn)代的數(shù)字博物館、虛擬博物館能夠完善博物館的教育職能，針對全民進(jìn)行終身教育。
文物信息的網(wǎng)上公布可提供其他博物館參考，從而實(shí)現(xiàn)不同博物館的資源交流，加強(qiáng)館際合作，為各種臨時展覽、合作展覽創(chuàng)造新的契機(jī)，同時又造福社會。臺灣國立自然科學(xué)博物館在自身擁有“臺灣蝴蝶生態(tài)面面貌”、“阿里山與邵族文化數(shù)位博物館”等多個數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上，對館內(nèi)進(jìn)行資源整合，構(gòu)建一座知識管理導(dǎo)向的電子化博物館。“知識管理的核心意旨即在于創(chuàng)造知識資訊的社會分享，知識經(jīng)濟(jì)尤賴網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展形成。”通過運(yùn)用創(chuàng)新形式的營銷策略和深受網(wǎng)民喜愛的運(yùn)行內(nèi)容，博物館各部門通力合作，構(gòu)建成數(shù)字化知識庫，并提供社會各界瀏覽使用，大大提升了博物館的社會競爭力和社會貢獻(xiàn)程度。
（三）參與、體驗(yàn)與服務(wù)：公眾的新媒體應(yīng)用
博物館做出的改變與創(chuàng)新歸根到底是為了觀眾，而新媒體的出現(xiàn)讓觀眾能夠享受參觀博物館的過程。
如出行需要電子地圖一般，觀眾進(jìn)入博物館需要恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。新媒體導(dǎo)覽能夠?yàn)橛^眾策劃參觀路線，甚至可以根據(jù)觀眾需要和喜好為不同觀眾定制個性化參觀路線。美國自然歷史博物館（American Museum of Natural History）的移動導(dǎo)航系統(tǒng)不僅可為觀眾指引博物館幾十個展廳和其他休閑設(shè)施的方位，更能定位觀眾身邊的藏品進(jìn)行實(shí)時介紹。此系統(tǒng)可下載至手機(jī)、平板等移動終端上免費(fèi)使用，還允許觀眾與親友隨時分享參觀體驗(yàn)，這樣的導(dǎo)覽服務(wù)是觀眾需要的，是博物館“以人文本”理念最好的體現(xiàn)。
美國密歇根州的安阿伯動手博物館（AAHOM）旨在成為“互動學(xué)習(xí)體驗(yàn)中的佼佼者”。為了讓觀眾主動體驗(yàn)，博物館設(shè)立了“里昂鄉(xiāng)村雜貨店”展覽，展出物品則為1935年前后的商店庫存品，館方在店內(nèi)創(chuàng)造“佩伯爾幻像”（Pepper’s Ghost），通過投影幻象向觀眾展現(xiàn)“店長”和“老顧客”關(guān)于店內(nèi)商品的介紹，讓觀眾感覺置身其中，回到了1935年前后，引發(fā)不同年齡的觀眾交流。為了增強(qiáng)互動性，讓觀眾有更多的感觸，館方挑選觀眾在后臺進(jìn)行表演，與店內(nèi)參觀的人進(jìn)行實(shí)時交流。博物館的計算機(jī)管理系統(tǒng)存儲了雜貨店內(nèi)所有的商品信息，讓年輕的觀眾了解歷史，指導(dǎo)觀眾使用商品。這種沉浸式的展覽營造互動氛圍，體現(xiàn)交互性，極大地發(fā)揮觀眾自由，增加觀眾體驗(yàn)效果。
“博物館的運(yùn)營離不開獲取信息和提供信息兩個方面。新媒體提供了種種良機(jī)，使博物館能從網(wǎng)站用戶那里得到反饋，或促使他們進(jìn)一步參與博物館舉辦的各項(xiàng)活動。”通過網(wǎng)站、社交工具等，博物館可以充分獲取不同觀眾的不同需求，改進(jìn)展覽與服務(wù)。倫敦博物館（MOL）網(wǎng)站分為機(jī)構(gòu)導(dǎo)向、藏品導(dǎo)向和用戶導(dǎo)向三大部分，在用戶導(dǎo)向部分又有“學(xué)校”、“線上探索”、“參與進(jìn)來”三個部分。“學(xué)校”部分滿足教師和學(xué)生的需求，提供給學(xué)校聯(lián)系博物館的途徑和使用博物館內(nèi)部資源的機(jī)會；“線上探索”是博物館與社交網(wǎng)站（Facebook和Twitter）的聯(lián)系，博物館通過社交媒體將觀眾帶進(jìn)博物館，了解博物館內(nèi)部信息；“參與進(jìn)來”即博物館提供多種參與方式，邀請公眾發(fā)送自己的內(nèi)容，并展示在博物館墻上。由此可見，博物館門戶網(wǎng)站有非常大的利用空間。
通過新媒體進(jìn)行動態(tài)展示，可以有效解決觀眾疲勞，讓觀眾有進(jìn)一步參觀的動力；“非線性”的展覽與數(shù)字化技術(shù)，打破了傳統(tǒng)博物館時間和空間的限制，觀眾能夠隨時隨地參觀學(xué)習(xí)，加之博物館原本的“無門檻”無身份限制，實(shí)現(xiàn)了博物館觀眾多元化，提高了觀眾數(shù)量，讓博物館提升績效；對社會來說，新媒體讓博物館不再“嚴(yán)肅”、“神秘”，改變觀眾對博物館的傳統(tǒng)印象，擴(kuò)大博物館的社會影響力。
博物館新媒體的出現(xiàn)讓博物館更加人性化，解決了傳統(tǒng)博物館內(nèi)部收集、保護(hù)、研究和展示的問題，又加強(qiáng)了博物館的社會教育和公眾服務(wù)的能力，真正體現(xiàn)了新博物館學(xué)強(qiáng)調(diào)的“以人為本”，是貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。隨著技術(shù)進(jìn)步與社會發(fā)展，博物館勢必運(yùn)用更多符合本館發(fā)展要求的新媒體技術(shù)來提升自身的社會地位。
四、關(guān)于博物館中新媒體的問題與建議
每項(xiàng)新技術(shù)都因它具有改變和促進(jìn)事物現(xiàn)有規(guī)則的潛能而受歡迎，或者作為對現(xiàn)狀的威脅而不被大眾信任。“博物館中新媒體的提倡者認(rèn)為其能使過時的機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化、普及化，提高效率。艾莉森·格里菲斯（Alison Griffiths）提出，新媒體能夠讓知識大眾化、提供展覽的前后信息，增加觀眾人數(shù)，提高靈活性，幫助表現(xiàn)‘復(fù)雜的主意和過程，讓展覽活潑，提供多種觀點(diǎn)，鼓勵觀眾之間的社會互動’。懷疑者認(rèn)為其威脅到人工制品的真實(shí)性，知識的傳統(tǒng)資源的權(quán)威性，將博物館轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸⒔逃跇贰钡纳虡I(yè)場所。”任何事物的新老碰撞總是會產(chǎn)生一系列問題。新媒體為解決博物館內(nèi)部的收集、保護(hù)、研究和展示，教育及公眾服務(wù)等各項(xiàng)問題被引入博物館，同時出現(xiàn)了關(guān)于博物館本身、新媒體技術(shù)以及博物館管理者的新問題與新的解決方法。
（一）博物館新媒體的困境
新媒體會取代紙質(zhì)媒體么？匡文波認(rèn)為“新媒體的許多功能是紙質(zhì)媒體永遠(yuǎn)不可能具備的，尤其是高速便捷的檢索功能與知識類聚功能……作為中國古代四大發(fā)明之一的紙，正像一個步履蹣跚的長者邁向歷史博物館。”現(xiàn)在討論這個問題為時過早，但是數(shù)字博物館、虛擬博物館會取代傳統(tǒng)實(shí)體博物館么？博物館是“永久性機(jī)構(gòu)”，“人類及人類環(huán)境的見證物”、“人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”皆為真實(shí)存在的，將其數(shù)字化會不可避免的削減事物本身的有效信息。因此，新媒體只是作為博物館的輔助品。的確，運(yùn)用新媒體的展覽博人眼球，卻占據(jù)了文物展品本身的展覽核心地位，喧賓奪主，無法協(xié)調(diào)新媒體與展品的關(guān)系會導(dǎo)致展覽主題的偏離，達(dá)不到預(yù)期的傳播效果。如果一個博物館最吸引觀眾的是新媒體技術(shù)，就違背了博物館的宗旨，新媒體的運(yùn)用便毫無意義。面對以“藏品信息”為主的沖擊，能否把握新媒體技術(shù)的尺度是對博物館極大的考驗(yàn)。
世界范圍內(nèi)有發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家之別，經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，在中國東部與西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也存在極大差異。歐美國家發(fā)達(dá)地區(qū)的博物館在利用新媒體技術(shù)提升本館績效時，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的博物館卻只能依靠傳統(tǒng)的展覽模式艱難生存。作為非盈利性機(jī)構(gòu)的博物館大多數(shù)運(yùn)營資金來自國家財政、當(dāng)?shù)卣蛘咚饺速澲蹋?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接決定了博物館資金是否充裕。資金匱乏的博物館更無力依靠自身的創(chuàng)收、行銷手段來獲取運(yùn)營資金，妄談利用昂貴、復(fù)雜的新媒體技術(shù)。中國的數(shù)字博物館、智慧博物館、虛擬博物館相對歐美發(fā)達(dá)國家來說，只是剛剛起步，水平落后，甚至有些博物館在技術(shù)水平達(dá)不到的情況下敷衍了事，反而影響了本館的口碑，而無力引入新媒體技術(shù)的博物館只能尋求其他的解決方案。因此，資金保障問題和區(qū)域發(fā)展水平的差異讓新媒體的引入困難重重。
新媒體技術(shù)讓很多受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的博物館望而興嘆。換言之，正是由于新媒體技術(shù)的成本昂貴，讓博物館無力引入，導(dǎo)致了博物館在與其他休閑娛樂機(jī)構(gòu)競爭時缺乏文物展品以外的核心競爭力。經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展只是基本原因，根本原因則是新媒體技術(shù)的成本過高，相比博物館可以采用的場景復(fù)原、現(xiàn)場演出等其他增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)的技術(shù)，新媒體技術(shù)只有凸顯優(yōu)勢的同時，成本更實(shí)惠，博物館才可以拋開經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，恰當(dāng)運(yùn)用。
新的技術(shù)需要新的人才，博物館內(nèi)部人才缺失也是極大的障礙。新媒體與博物館的結(jié)合勢必讓部分傳統(tǒng)的博物館工作人員無法接受，觀念與意識的落后是阻礙新媒體在博物館中發(fā)展的重要因素。新媒體需要能夠接受新思想的人，更需要擁有新技術(shù)的人。博物館展覽設(shè)備、網(wǎng)站的維護(hù)檢修并非一般工作人員能做到，新媒體技術(shù)的引入更加凸顯出博物館的人才缺失，不論是專業(yè)人員還是技術(shù)人員。新媒體產(chǎn)生新的運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用博物館管理者也未必接受，新媒體與固化的博物館管理模式也將產(chǎn)生沖突。
國內(nèi)博物館的發(fā)展較之國外起步較晚，博物館發(fā)展理論以西方理論為主，如果模仿西方，在國內(nèi)環(huán)境中引入開放性更強(qiáng)并主要“外包”的新媒體技術(shù)，是否會讓博物館更加混亂，讓中國博物館的權(quán)威性受到影響。
引入新媒體的博物館面臨的問題甚至超過傳統(tǒng)的博物館所面對的問題，博物館跟不上技術(shù)更新的速度，新媒體內(nèi)容千篇一律，專業(yè)人員匱乏……新媒體在博物館中的發(fā)展困難重重，新的問題不能依賴新的技術(shù)，而需要新理念來解決，博物館需要以一種全新的思維和管理模式來應(yīng)對新媒體技術(shù)對博物館的沖擊。
（二）面向未來的新媒體路徑思考
針對以上問題，博物館如果將新媒體作為未來發(fā)展計劃的一部分，應(yīng)找尋解決措施，讓新媒體技術(shù)可以更好地為博物館的各項(xiàng)職能服務(wù)，為博物館觀眾服務(wù)。
博物館不應(yīng)把新媒體當(dāng)作吸引觀眾的“噱頭”，展示毫無科學(xué)依據(jù)的內(nèi)容，應(yīng)該保證新媒體的客觀性與真實(shí)性，例如在社交網(wǎng)站、微信公眾號上對于博物館和展覽的宣傳應(yīng)該符合本館實(shí)際；在展覽中利用新媒體技術(shù)設(shè)計的博物館在線游戲應(yīng)該與展示內(nèi)容相關(guān)；數(shù)字博物館、虛擬博物館的數(shù)字化信息不能虛構(gòu)，不能抄襲其他機(jī)構(gòu)。最重要的是，新媒體是輔助展覽的手段，“只有在文物展品不能充分有效傳達(dá)信息的時候，才可以考慮數(shù)字媒體手段。”新媒體技術(shù)只有在合適的時間地點(diǎn)出現(xiàn)在展覽中，才能發(fā)揮它的功能。同時，博物館應(yīng)當(dāng)引入專業(yè)技術(shù)人才，更新觀念，接受新事物、新理念，為新媒體的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，最終解決博物館中關(guān)于收集、保存、研究、展示、教育及公眾服務(wù)的問題。
新媒體在博物館中還有更大的發(fā)展空間，關(guān)于對藏品的保護(hù)，與觀眾的交互性和發(fā)揮觀眾的自由度，新媒體能夠做到更多：博物館可利用新媒體技術(shù)全面監(jiān)視并控制文物庫房與展柜內(nèi)的環(huán)境氣候，有病害及時查找并消除，制定文物藏品保護(hù)措施，實(shí)現(xiàn)自動化保護(hù)；博物館各展廳出口的觀眾留言冊大都無人問津，極少能看到有心的回復(fù)。博物館可用互動觸摸屏設(shè)備代替留言冊，允許觀眾為各展廳及博物館建筑、門票、服務(wù)、藏品、展覽等各方面進(jìn)行實(shí)時打分評價，后臺及時查收并與相關(guān)觀眾取得線上線下聯(lián)系，針對留言進(jìn)一步溝通交流；博物館還可開放小型臨時展廳，讓觀眾圍繞一個展覽主題挑選展品，布置陳列空間，設(shè)計陳列方案，由館方挑選幾組切合主題有可行性的，在網(wǎng)上與館內(nèi)公示，征集民意，投票選出最符合大眾意愿的方案，最終讓觀眾真正參與策展。
新媒體的即時性、開放性、個性化、信息的海量性、低成本全球傳播、檢索便捷、融合性等特征皆可為博物館利用，提升博物館的核心競爭力，博物館中的新媒體能夠讓博物館做出有利于物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)保護(hù)、有利于社會大眾的變革。面向未來，博物館中新媒體有更大的發(fā)展空間，而新媒體技術(shù)也只是博物館發(fā)展的手段而非目的，博物館的最終使命則是通過實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步來為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)語
本文通過文獻(xiàn)資料特別是外文文獻(xiàn)的翻譯積累，以及部分博物館實(shí)地調(diào)查，大體概括了博物館中新媒體的現(xiàn)狀。限于新媒體“新”的特性以及新媒體概念的模糊性，本文的論述存在時間上的缺陷，并未對博物館中的新媒體進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，新媒體在博物館內(nèi)大有可為，博物館中也將出現(xiàn)相對更“新”的新媒體技術(shù)。總之，新媒體的引入對博物館而言利大于弊，產(chǎn)生的新問題也將隨著時間和技術(shù)的發(fā)展而得到解決。國內(nèi)外對于發(fā)展了兩千多年的博物館與不足百年的新媒體結(jié)合的研究才剛剛起步，博物館如何做出有利于自身更有利于社會大眾的改變，在今后的工作中要進(jìn)行深入的研究與探索。
