為更好地助力文化和旅游高質量發展，今年以來，江西鷹潭市文廣新旅局主動擁抱新技術、新變化，搭乘“數字快車”，創建鷹潭市智慧文旅平臺，用科技加持文旅，向著數字化、智慧化的新未來加速前進。

　　鷹潭市智慧文旅平臺按照“一個中心、六大板塊”的頂層規劃，建設了鷹潭智慧旅游大數據中心智慧監管平臺、鷹潭文旅融媒體中心、鷹潭市文物安全監管平臺、智慧圖書館、智慧博物館、智慧美術館、智慧文化館等綜合管理板塊、宣傳推廣板塊和公眾服務板塊，構建了一個面向政府、企業、公眾，縱貫文旅系統及文化旅游相關產業群體的一站式服務平臺，大大促進了鷹潭市文旅深度融合與創新發展，開啟鷹潭市智慧文旅新時代！

　　建設鷹潭智慧旅游大數據中心智慧監管平臺，融合海量數據，服務文旅發展

　　鷹潭智慧旅游大數據中心智慧監管平臺匯集各方數據資源，初步實現了全市文旅數據大融合，有效解決了以往數據交換共享的堵點、痛點、難點，為提升日常文旅行業運行監管水平、增強文旅資源適配性、科學引導文旅文明消費、持續改善宣傳推廣精準度、輔助應急指揮調度等工作提供了精準的數據支撐。

　　截至目前，通過鷹潭市智慧旅游大數據中心智慧監管平臺建設，目前已匯集全市文旅數據279.2萬條，接入文旅服務企事業單位100余家，視頻監控40余路，非物質文化遺產90余條，導游數據250余條，匯聚文化資源數據1500余條，預計曝光量達1600萬，實現全市文旅數據互聯共享，有效打破信息孤島。

　　鷹潭市智慧旅游大數據中心智慧監管平臺主要有以下亮點：在AI客流預測方面，采用AI智能算法算力高效，算法模型內存占用小，適配性強；在輿情分析方面，7x24小時實時監測，輿情信息從趨勢發展、追根溯源等10大維度分析，全面挖掘數據價值，重點輿情不遺漏，NLP助力分析準確度達98%；在文旅數據整合方面，對接景區實時數據，構建文旅行業基礎數據庫，創建多業務口徑的業務數據報表，實現文旅數據整合，資源共享；并且鷹潭市智慧旅游大數據中心智慧監管平臺可通過手機端進行工作，數據實時更新，與PC端大屏數據同步推送，方便快捷高效。

　　打造政府監管解難題的“綜合管理”新助手，文旅智慧管理水平顯著提升

　　鷹潭智慧旅游大數據中心智慧監管平臺通過集成企業誠信監管、旅游團隊監管、旅游投訴管理、旅游執法等系統，增強了全市文旅行業的智慧管理和網絡輿情監測水平；通過大數據分析，輔助決策研判，暢通投訴、咨詢和應急救援通道，提升應急處置能力；通過對接全市3A級及以上景區、文博場館、電影院等，實現了全市文旅產業運行情況的“可觀”“可管”，同時通過考核、通報、排名等，有力促進了各級主管部門行業監管意識和能力的提升。

　　當前，鷹潭智慧旅游大數據中心智慧監管平臺已接入了鷹潭市3A級級以上景區和市重點文博場館門票數據和預約預訂數據，并依托鷹潭市文旅系統假日填報統計分析、A級旅游景區運行監測預警聯動處理等功能，實現了對全市重點景區日常接待情況、投訴求助等的實時跟進與監管。

　　建設鷹潭文旅融媒體中心，文旅宣傳推廣新媒體矩陣不斷升級

　　鷹潭市文廣新旅局制定市級文旅統一宣傳推廣標準，建設鷹潭文旅融媒體中心，實現線下、線上資源整合，形成文旅產品資源池，將文化資源與旅游資源相結合，以文化建設為導向，賦能旅游產業發展升級，打造以旅游為載體以文化為內涵的智慧文旅運營生態圈。

　　鷹潭文旅融媒體中心自創建以來，建立了文旅數據庫，整合匯總各區市圖文、視頻資源，形成文旅產品資源池，方便數據調取；打造了全新的文旅宣傳矩陣，集中運營了六大宣傳平臺(新浪微博、抖音、微信公眾號、今日頭條、百度、小紅書)，一站式發布鷹潭市文化旅游資訊；主題宣傳亮點突出，集中優勢資源，精心策劃組織，聯合各平臺對全市文旅資源、優惠活動、福利政策等進行全面推廣；深挖文化旅游亮點，視頻拍攝及文稿推送深入文旅場所，從實從細從深挖掘、渲染、推廣本地特色；創新系列特色欄目，結合鷹潭本地特色文化、特色項目打造系列欄目，塑造鷹潭本土文化IP；始終保持正確的輿論導向，全面提升中華道都和龍虎天下絕品牌形象。

　　打造便民惠民的文旅“公共服務”新平臺，數字文旅生態體系持續完善

　　鷹潭市智慧文旅平臺集中打造了鷹潭市文物安全監管平臺、智慧圖書館、智慧博物館、智慧美術館、智慧文化館、鷹潭一機游等公共服務平臺。一方面，實現了信息資源共享和業務協同，讓“數據多跑路”“群眾少跑腿”，為全市文旅市場發展構建了良好的環境。另一方面，各平臺以一站式公共服務為核心，通過APP、小程序、微信公眾號等方式，為公眾提供預約預訂、景區、場館、住宿、餐飲、文博展覽、文藝演出、在線直播、特色產品、精品線路、評論分享、投訴舉報等服務。

　　截至目前，鷹潭市智慧圖書館已完成通借通還系統功能建設，實現全市公共圖書館統一管理功能，開通多種借閱方式，并實現館內借閱數據與館外分館或城市書房借閱記錄數據同步，智慧圖書館平臺還支持各項活動舉辦和管理。

　　鷹潭市智慧文化館建設已初具成效，以“鷹潭市文化館”云平臺為基礎，開展公共數字文化服務網絡陣地建設，截至目前，提供藝術慕課項目69章，錄制才藝課程54章，共計9種藝術門類，相關資源均在國家公共文化云平臺上錄入推廣。據統計，鷹潭市智慧文化館相關平臺訪問量已達近4000000人次，建設的音視頻資源總量達3TB，開展線上線下相結合服務活動數近50個，自建媒體宣傳推介月平均量約為27條。

　　鷹潭一機游也于2022年9月正式上線。運營至今，平臺會員數已達8000余個，訂單量超10000單，平臺商戶數量達90家以上，平臺產品數量達到120種以上，瀏覽量近100萬，深受市場歡迎。同時，鷹潭市文物安全監管平臺、智慧博物館、智慧美術館等平臺也正在如火如荼的建設當中。