近年來隨著影院數(shù)量飛速遞升，在線選座售票快速崛起，電商票補(bǔ)退潮。2017年在線票務(wù)出票總額占整體票房81%，2018年預(yù)計(jì)將占85%。作為影院主流的售票渠道，信息化售票對(duì)影院經(jīng)營(yíng)的技巧和水平提出了新的挑戰(zhàn)，影院管理者對(duì)營(yíng)銷能力的掌握程度，是保障影院提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。

　　3月21日，徐州電影協(xié)會(huì)主辦的影院信息化管理交流活動(dòng)上，辰星科技與諸多電影院線高管、經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)交流，共同探討了最新一代的影院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及在互聯(lián)網(wǎng)+大潮下，如何輕松承載第三方電商渠道巨大的售票壓力，使影院自有售票渠道的基礎(chǔ)上，更精準(zhǔn)管控會(huì)員，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式下的會(huì)員經(jīng)營(yíng)，面臨諸多挑戰(zhàn)。首先就是來自與電商的競(jìng)合關(guān)系，無可否認(rèn)第三方電商平臺(tái)的場(chǎng)景及用戶體驗(yàn)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。那么影院如何與第三方電商更好地融合，將電商平臺(tái)上的用戶更長(zhǎng)久留在影院。通過人流來加強(qiáng)非票收入的增加，增加用戶粘性，努力發(fā)展成為自由會(huì)員，以會(huì)員為核心打造自己的顧客客流。

徐州市影院信息化管理交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　只有找到精準(zhǔn)的人群，才有出現(xiàn)更有效的轉(zhuǎn)化率。辰星票務(wù)系統(tǒng)針對(duì)消費(fèi)者的選座、賣品、購票、異業(yè)商圈等消費(fèi)頻次可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員管控、營(yíng)銷管控。即對(duì)觀影人群進(jìn)行標(biāo)簽化管理，把他們放在不同的狂熱型、活躍型、價(jià)格型、沉睡型等用戶模型中，只需要在操作后臺(tái)簡(jiǎn)單拖動(dòng)標(biāo)簽，針對(duì)不同觀影習(xí)慣的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的優(yōu)惠策略投放。如在遇到大片好座位供不應(yīng)求時(shí)，為狂熱型觀影者提供專屬座位銷售服務(wù)，提升會(huì)員的價(jià)值，牢牢鎖定“優(yōu)級(jí)會(huì)員”；給消費(fèi)“空窗期”的用戶查找出來，打上“沉睡會(huì)員”標(biāo)簽，進(jìn)行贈(zèng)送電影票或賣品優(yōu)惠等短信通知促進(jìn)激活。

　　作為影院管理者“掌上參謀”的手機(jī)APP產(chǎn)品，根據(jù)觀影者消費(fèi)情況進(jìn)行觀眾畫像、周邊人流、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、票房大盤等信息一鍵可視。實(shí)時(shí)掌握核心這些信息有利于影院經(jīng)營(yíng)管理人員做出更快速、更合理的決策。

　　獨(dú)有的會(huì)員POS平臺(tái)可整合周圍商圈銷售資源、共享影城會(huì)員、提高會(huì)員活躍度、增加沉淀資金并對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，進(jìn)行更深層次的營(yíng)銷活動(dòng)。
　　此外，影院和本地區(qū)影城形成聯(lián)盟，統(tǒng)一提高網(wǎng)購平臺(tái)價(jià)格，給自己會(huì)員一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的購票價(jià)格。在排片高度同質(zhì)化的現(xiàn)狀下，影院要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的威力在經(jīng)營(yíng)上提供更多附加值來吸引觀眾。如不同于其他影院的計(jì)劃定價(jià)，辰星票務(wù)系統(tǒng)即使在當(dāng)天也能根據(jù)會(huì)員反應(yīng)及市場(chǎng)情況，靈活自主調(diào)整價(jià)格，一鍵操作，方便快捷。（類比機(jī)票定價(jià)策略，根據(jù)距開映時(shí)長(zhǎng)價(jià)格實(shí)時(shí)調(diào)整）讓排片上更加合理，幫助影院降低成本，提高收益。

　　第三，也是最重要的一點(diǎn)，影院加強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，做針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。爭(zhēng)取觀影人群注意力，充分利用這些客流給非票務(wù)領(lǐng)域帶來可觀收入。當(dāng)然這第三點(diǎn)是建立在前兩點(diǎn)會(huì)員基礎(chǔ)上的內(nèi)容，其正是辰星的優(yōu)勢(shì)。辰星票務(wù)系統(tǒng)使用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的規(guī)則引擎技術(shù)，解決了技術(shù)開發(fā)跟不上業(yè)務(wù)變化的窘境，擁有上百種營(yíng)銷因子組合，可供用戶定制更靈活的營(yíng)銷規(guī)則。(例如可以在營(yíng)銷中心設(shè)置會(huì)員每周二可10元購票2D電影，低于最低票價(jià)影院補(bǔ)貼，通過營(yíng)銷活動(dòng)增加影院人流，留住會(huì)員）
　　值得一提的是，辰星的大數(shù)據(jù)版塊功能包含業(yè)務(wù)監(jiān)控、決策分析、運(yùn)維管理等，通過對(duì)行業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，結(jié)合集團(tuán)會(huì)員及影院會(huì)員，對(duì)會(huì)員及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算，進(jìn)行多維度對(duì)比。輕松實(shí)現(xiàn)集團(tuán)或單影院日常管理的可視化、移動(dòng)化、中心化，讓影院管理更加便捷高效。
　　最后，辰星及時(shí)了解市場(chǎng)反應(yīng)與需求，不斷優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品性能，努力實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)云端化，降低影院的IT投入成本和運(yùn)營(yíng)成本以及安全問題，同時(shí)專業(yè)、高效的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承“客戶第一”的原則，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，7x24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，緊急問題急速解決，提供影院服務(wù)器運(yùn)行情況監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽當(dāng)中。特別是能有效保障集團(tuán)客戶在系統(tǒng)升級(jí)及數(shù)據(jù)備份上的兼容及安全問題，確保高效、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　　在影院設(shè)備廠商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，單純的軟硬件設(shè)備、服務(wù)廠商比比皆是，但沒有一家公司像辰星科技一樣能夠提供軟硬服務(wù)一體化的整體解決方案。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，辰星不斷創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行更新升級(jí)，從影院經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需求出發(fā)，推出新一代影院管理經(jīng)營(yíng)云平臺(tái)，全面解決影院票務(wù)、營(yíng)銷、會(huì)員、影片排期、賣品銷售所面臨的挑戰(zhàn)。把線上和線下資源、用戶連接起來，降低影院營(yíng)銷成本，提升影院活動(dòng)營(yíng)銷的整體效益。